این هزینه ها شامل هزینه راه اندازی  ونگهداری شبکه APN ، سیمکارت ، آبونمان سرویس، IP Private و بسته دیتا ( ترافیک ) است.

برای تجمیع دیتا در نقطه مرکزی، می توان از زیرساخت رادیو در صورت پوشش دهی و یا بنا به درخواست مشتری، از مودم و سیم کارت استفاده کرد.

سیمکارت های شاتل موبایل، با بهره مندی از فناوری نوآورانه سیمکارت هوشمند، قابلیت اتصال به شبکه رادیویی هر سه اپراتور تلفن همراه در سراسر ایران را برای کاربران خود فراهم آورده است.

بله، این امکان وجود دارد.

هزینه های APN ، در زمان راه اندازی سرویس، به صورت پیش پرداخت ماهیانه/ سالیانه اخذ خواهد شد که شامل هزینه سیمکارت، آبونمان، راه اندازی اولیه سرویس، IP و در صورت نیاز مودم می باشد.

بله وجود دارد. این سرویس ها بسته به نیاز مشتریان قابلیت فعال سازی و غیر فعال سازی دارد.

همانIPهای قبلی برای سیم‌کارت‌های جدید قابل استفاده است.

خیر. سیم‌کارت‌‌هایی که سرویس APN را دارا هستند، اینترنت ندارند.

بسته هایی که داری قابلیت تمدید خودکار باشند، به صورت خودکار تمدید خواهند شد. لازم به ذکر است برای تمدید بسته ها باید مبلغ کافی در شارژ سیم‌کارت موجود باشد.

بله، امکان فعال‌سازی چند بسته به صورت همزمان وجود دارد.

در ابتدا مشترک درخواست رسمی خود را از طریق وبسایت https://b2b.shatelmobile.ir، منوی “فروشگاه سازمانی” اعلام می کند و پس از پرداخت پیش فاکتور، فعال‌سازی بسته‌های اشتراکی توسط کارشناسان شاتل موبایل صورت می‌پذیرد.

سیم‌کارت سازمانی با ارائه امکانات و خدمات اختصاصی، به سازمان‌های بزرگ با ارتباطات گسترده این امکان را می‌دهد تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را به بهترین نحو ممکن مدیریت کنند و در‌عین‌حال از مزایای کاهش هزینه‌های ارتباطی نیز بهره‌مند شوند. این راهکار به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا در تسهیل ارتباطات، افزایش بهره‌وری و رضایتمندی کارکنان در محیط کسب‌وکار، پیشرفت ارزنده به‌دست آوردند.

برای دریافت سیم­‌کارت سازمانی، درخواست شما باید از سوی یک سازمان یا شرکت صورت گرفته و مدارک زیر، ارائه شوند:

• تصویر آگهی تأسیس در روزنامه‌ی رسمی و آگهی آخرین تغییرات شرکت
• کد اقتصادی و شناسه‌ی ملی
• آدرس و کدپستی سازمان
• نامه‌ی رسمی درخواست سرویس مدنظر در سربرگ شرکت
• اصل معرفی‌نامه‌ی فرد مراجعه‌کننده به‌عنوان نماینده‌ی تام‌الاختیار شرکت در سربرگ رسمی با مهر و امضاء مجاز (برای تهیه‌ی سیم‌کارت و مودم سازمانی)
• تصویر کارت ملی نماینده‌ی شرکت (برای تهیه‌ی سیم‌کارت و مودم سازمانی)

بله در صورتی که از ابتدای ثبت سفارش، سیمکارت و آی پی با هم خریداری شوند .

نحوه پرداخت سیم‌کارت‌های سازمانی با استفاده از سامانه مدیریت حساب اینترنتی شاتل موبایل می‌باشد، مدیران کسب‌وکار‌ها می‌توانند به‌صورت کامل، مواردی چون کنترل میزان مصرف بسته‌های سیم‌کارت‌های سازمانی و جزئیات دریافت و پرداخت صورت‌حساب‌ها را مدیریت کنند. همچنین امکان پیگیری صورت‌حساب‌ها، کنترل مصرف داده و مدیریت بسته‌ها از طریق این سامانه وجود دارد.

امکان مدیریت سیم‌کارت‌ها از طریق پنل “مدیریت حساب اینترنتی مشترکین سازمانی” به آدرس business.shatelmobile.ir وجود دارد.

برای خرید سیم‌­کارت، مشتریان سازمانی فقط از طرق زیر می­‌توانند اقدام کنند:

• ارسال درخواست رسمی در سربرگ شرکت به ایمیل سازمانی grp-shm-b2b@shatel.ir
• تکمیل کردن فرم درخواست در وب‌سایت سازمانی شاتل موبایل به آدرس : b2b.shatelmobile.ir

بله، امکان تبدیل سیم‌کارت‌های شخصی به سیم‌کارت‌های سازمانی و بالعکس وجود دارد.

این امکان وجود دارد و درصورت نیاز متقاضی به شماره خاص و یا سریالی می‌تواند درخواست خود را به grp-shm-b2b@shatel.ir ارسال نمایید.

همه کاربران حقیقی بالای ۱۸ سال که دارای مدارک هویتی معتبر هستند، می‌توانند از طرح اقساطی شاتل موبایل با همکاری دیجی‌پی استفاده کنند.

خیر. خرید اقساطی اینترنت شاتل موبایل از طریق اعتبارسنجی آنلاین دیجی‌پی انجام می‌شود و نیازی به چک یا ضامن نیست.

بلافاصله پس از تایید پرداخت از سوی دیجی‌پی، فرآیند آماده سازی و ارسال آغاز شده و این روند به مشترکین اطلاع رسانی خواهد شد.

اقساط شما از طریق اپلیکیشن دیجی‌پی قابل پرداخت هستند. یادآوری‌ها به‌صورت پیامک و نوتیفیکیشن برای شما ارسال می‌شوند.

شما می‌توانید با شماره 09981000000 تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین در سایت شاتل موبایل با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

شاتل موبایل در قالب کمپین‌های دوره‌ای، برای مشترکین DSL شاتل شرایط ویژهای برای خرید سیم‌کارت و فعال‌سازی بسته‌های اینترنت پیشنهاد می‌دهد. برای اطلاع از جزییات شرایط ویژه می‌توانید به وب‌سایت شاتل موبایل مراجعه فرمایید. اگر شاتلی هستید همواره با مراجعه به وب‌سایت شاتل موبایل و پی‌گیری جشنواره‌های شاتل موبایل در شبکه‌های اجتماعی شاتل پیشنهادهای ویژهای دریافت خواهید کرد.

• شما می توانید لیست مراکز فروش و خدمات شاتل موبایل را از طریق این صفحه مشاهده فرمایید.

• برای تکمیل فرم درخواست نمایندگی شاتل موبایل می توانید به این صفحه مراجعه نمایید.

سرویس‌های خانواده FMC، سرویس‌هایی ترکیبی از خدمات ثابت و سیار گروه شرکت های شاتل هستند که با هدف برآورده کردن کلیه نیازهای ارتباطی افراد به آنها پیشنهاد می‌شود. مشتریان بالقوه شاتل برای بهره مندی از خدماتی از قبیل اینترنت ثابت و سیار، ارسال و دریافت پیامک و انجام مکالمه می‌توانند از سرویس‌های خانواده FMC گروه شرکت های شاتل استفاده کنند.

انواع و ویژگی های سرویس FMC

• بسته FMC1:

اشتراک شش ماهه اینترنت +ADSL2 و یک سیم‌کارت اختصاصی نسل چهارم شاتل موبایل اجزای این سرویس را تشکیل می‌دهد. سرویس +ADSL2 آن در هر ماه دارای ۴ گیگابایت آستانه مصرف منصفانه بین‌الملل و آستانه مصرف منصفانه داخلی نامحدود است. بسته آغازین سیم‌کارت این سرویس هم دارای 3 گیگابایت ترافیک اینترنت (ماهانه ۵۰۰ مگابایت) و امکان 12هزار دقیقه مکالمه رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ دقیقه) و ارسال 12هزار پیامک رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ پیامک) است. این سرویس بسته ترافیک شبانه ندارد اما مشتریان می‌توانند با پرداخت ماهانه ۱۰٬۰۰۰ تومان، قابلیت دانلود نامحدود شبانه را به سرویس‌ خود اضافه کنند.

• بسته FMC2:

اشتراک شش ماهه اینترنت +ADSL2 و یک سیم‌کارت اختصاصی نسل چهارم شاتل موبایل اجزای این سرویس را تشکیل می‌دهد. سرویس +ADSL2 آن در هر ماه دارای 8 گیگابایت آستانه مصرف منصفانه بین‌الملل و آستانه مصرف منصفانه داخلی نامحدود است. بسته آغازین سیم‌کارت این سرویس هم دارای 9 گیگابایت ترافیک اینترنت (ماهانه 1.5 گیگابایت) و امکان 12هزار دقیقه مکالمه رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ دقیقه) و ارسال 12هزار پیامک رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ پیامک) است. این سرویس بسته ترافیک شبانه ندارد اما مشتریان می‌توانند با پرداخت ماهانه ۱۰٬۰۰۰ تومان، قابلیت دانلود نامحدود شبانه را به سرویس‌ خود اضافه کنند.

• بسته FMC3:

اشتراک شش ماهه اینترنت +ADSL2 و یک سیم‌کارت اختصاصی نسل چهارم شاتل موبایل اجزای این سرویس را تشکیل می‌دهد. سرویس +ADSL2 آن در هر ماه دارای 12 گیگابایت آستانه مصرف منصفانه بین‌الملل و آستانه مصرف منصفانه داخلی نامحدود است. بسته آغازین سیم‌کارت این سرویس هم دارای 18 گیگابایت ترافیک اینترنت (ماهانه 3 گیگابایت) و امکان 12هزار دقیقه مکالمه رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ دقیقه) و ارسال 12هزار پیامک رایگان درون شبکه (ماهانه 2،۰۰۰ پیامک) است. این سرویس بسته ترافیک شبانه ندارد اما مشتریان می‌توانند با پرداخت ماهانه ۱۰٬۰۰۰ تومان، قابلیت دانلود نامحدود شبانه را به سرویس‌ خود اضافه کنند.

بله به منظور تغییر سرویس به سرویس FMC می­توانید با دفتر مرکز شاتل و یا دفاتر نمایندگی سراسر کشور تماس حاصل فرمایید.

خیر، این سیم‌کارت از نوع پیش‌­پرداخت بوده و دارای بسته­‌های مکالمه، پیامک و اینترنت است. همچنین می­توان علاوه بر استفاده از سیم­کارت بر روی دانگل، از سایر تجهیزات، همچون گوشی موبایل، مودم­های 3G/4G و مودم­های مای­فای نیز استفاده کرد.

برای ارایه این سرویس، نیاز است شهر شما جزو مناطق تحت پوشش سرویس شاتل موبایل باشد، برای اطلاع از مناطق تحت پوشش اینجا کلیک کنید.

به منظور مدیریت بهتر حساب‌های کاربری، این امکان برای مشترکین فراهم شده است که برای انجام تمامی درخواست­های مربوط به سیم‌کارت (همچون بررسی میزان ترافیک مصرفی، خرید ترافیک، خرید شارژ برای سیم کارت و سایر تنظیمات) به پنل کاربری شاتل موبایل و در خصوص درخواست های مربوط به سرویس ADSL2+ (همچون مشاهده میزان ترافیک باقیمانده، خرید ترافیک و غیره) به پنل کاربری مای شاتل مراجعه شود.

در صورتی که دانگل از شرکت شاتل تهیه شده باشد، نصب توسط تیم نصب/نماینده شاتل انجام می‌شود در غیر اینصورت راهنمایی کلی برای نصب دانگل انجام خواهد شد.

هنگام تحویل سرویس FMC در صورت درخواست مشترک انتخاب شماره از لیست شماره­‌های موجود امکان پذیر است. همچنین در آینده این امکان فراهم خواهد بود که مشترک در بخش فروش آنلاین شماره دلخواه خود را انتخاب نماید.

این دو سرویس به صورت همزمان Reset شده و سپس ترافیک دوره جدید روی آن اعمال می‌شود.

خیر. ترافیک مازاد (اعم از ترافیک هدیه، ترافیک خریداری شده و غیره) با ریست شدن دوره تغییری ندارد و به دوره بعد منتقل می‌شود.

پس از فعال‌سازی سیم‌کارت در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی باید با پشتیبانی سیم‌کارت‌های شاتل موبایل پیگیری شود. برای تماس با این واحد می‌توان با شماره 09981000000 (داخلی2) و یا 91000000 (داخلی 4) تماس گرفت.

خیر. پوکه سیم‌کارت تحویل شده به مشترک در این وضعیت دارای شماره نیست. شماره هنگام تحویل سرویس ADSL2+، به طور همزمان روی سیم‌کارت فعال می‌شود.

• تکمیل تفاهم نامه DSL
• تکمیل تعهدنامه سرویس FMC
• تکمیل قرارداد شاتل موبایل
• تصویر یا کپی کارت ملی صاحب قرارداد (حضور صاحب قرارداد الزامی است)

• دانگل با قابلیت پشتیبانی 3G/4G/LTE
• سیم‌‍کارت فیزیکی شاتل موبایل
• مودم ADSL با  قابلیت پشتیبانی از دانگل USB

نکته: امکان اتصال دانگل به صورت مستقیم به کامپیوتر نیز وجود دارد.

در سرویس FMC در ابتدای هر ماه از زمان فعالسازی طرح (ماه در نیمه اول سال 31روز، نیمه دوم سال 30 روز و اسفندماه 29 روز در نظر گرفته می‌شود) 500 مگابایت ترافیک اینترنت، 5000 دقیقه مکالمه درون شبکه و 5000 پیامک درون شبکه  به مشترکین تخصیص داده می‌شود اما مشترکین FMC  می‌توانند با شماره گیری #7* از خط شاتل موبایلی شان و یا مراجعه به https://my.shatelmobile.ir نسبت به خرید بسته های دیتای مورد نیاز خود اقدام نمایند و توجه داشته باشند که در صورت عدم خرید بسته جدید و وجود اعتبار ریالی در حساب مشترک ، هزینه های اینترنت با تعرفه آزاد محاسبه خواهد شد.

خیر در بسته های اینترنت شاتل موبایل مفهوم تغییر سرویس وجود ندارد و مشترکین قادرخواهند بود که به طور همزمان نسبت به خرید چند بسته  اینترنت اقدام نمایند . با این توضیح چنانچه طرح FMC  فعال دارید و حجم ماهانه تخصیص داده شده به شما  در حال اتمام است  می‌توانید بسته اینترنت روزانه ، هفتگی  و… متناسب  با مصرف خود را خریداری نمایید و با اتمام دوره یک ماهه مجددا 500 مگ ترافیک اینترنت طرح FMC  را دریافت نمایید .

در این خصوص توجه فرمایید که امکان خرید بسته های آغازین شاتل موبایل روی سرویس FMC  وجود ندارد.

• مشترکینی که کمتر از سه ماه از تاریخ فعال‌سازی سیم‌کارت آن‌ها گذشته است
• مشترکینی که سیم‌کارت آنها به دلایل حقوقی و یا نقص مدارک مسدود است

ترابرد به شاتل موبایل رایگان است و صرفاً هزینه بسته آغازین از مشترک دریافت می‌شود.

در این صورت وجود مشکل می‌توان از طریق مرکز تماس مشتریان، دفاتر خدمات مشتریان و یا نمایندگی‌های اپراتور مبدأ اقدام کرد. در صورت برطرف نشدن مشکل یا نیاز به شکایت، می‌توان با سامانه شکایت سازمان تنظیم مقررات رادیویی (۱۹۵) تماس گرفت.

با مراجعه به وب‌سایت و یا نمایندگی‌های اپراتور پایه.

خیر. مشترک می‌تواند در هر زمانی برای بازگشت به اپراتور پایه اقدام کند.

امکان انصراف از درخواست ترابرد تا پیش از اعلام آمادگی اپراتور مقصد برای فعال‌سازی وجود دارد. برای این منظور می‌توان با استفاده از کد رهگیری، در پورتال اپراتور مقصد و یا دفاتر خدمات آن اپراتور اقدام کرد.

مشترک در هر زمانی از مراحل ترابرد می‌تواند با ارائه کد رهگیری پورتال اپراتور مقصد، دفاتر خدمات مشترکین و یا مرکز تماس آن اپراتور از وضعیت ترابرد شماره خود مطلع شود.

۳روز کاری از زمان ثبت درخواست و دریافت کد رهگیری.

با انجام ترابرد شماره شما هیچ تغییری نخواهد کرد و دقیقاً همان شماره و پیش‌شماره به اپراتور جدید منتقل خواهد شد.

بله. با غیرفعال شدن سیم‌کارت قدیمی، شماره‌های ذخیره‌شده در آن از بین خواهند رفت. می‌توان پیش از غیرفعال شدن سیم‌کارت، شماره‌های مورد نظر را به حافظه تلفن همراه یا جای دیگری منتقل کرد.

پس از دریافت پیامک از سوی اپراتور مبدأ مبنی بر غیرفعال شدن سیم‌کارت قبلی، سیم کارت شاتل موبایل که پیش‌تر از طریق پست به مشترک تحویل داده شده است فعال خواهد شد.

بله. با انجام ترابرد سیم‌کارت قبلی غیرفعال شده و سیم‌کارت جدید از طرف اپراتور مقصد صادر و برای مشترک ارسال خواهد شد.

پس از ترابرد کلیه هزینه‌های استفاده از سیم‌کارت جدید مطابق با تعرفه‌های شاتل موبایل خواهد بود.

خیر. در صورت انجام ترابرد، اعتبار ریالی، بسته‌های فعال و سایر خدمات فعال بر روی سیم‌کارت اپراتور مبدأ از بین خواهد رفت. پس از ترابرد مشترک می‌تواند از خدمات اپراتور مقصد استفاده کند.

از آنجایی که سیم‌کارت دیتا فعلاً در شاتل موبایل عرضه نمی‌شود، امکان ترابرد سیم‌کارت دیتا به شاتل موبایل وجود ندارد.

نوع سیم‌کارت اعتباری یا دائمی، پس از ترابرد نیز به شکل پیش از ترابرد باقی خواهد ماند، اما از آنجا که فعلاً سیم‌کارت دائمی در شاتل موبایل ارائه نمی‌شود، امکان ترابرد سیم‌کارت دائمی به شاتل موبایل وجود ندارد.

برای تغییر مالکیت لازم است شماره ترابرد شده به اپراتور پایه برگردد.

خیر، ولی در صورتی که مشترک به مدت ۶ ماه در شبکه اپراتور مقصد غیرفعال باشد، اپراتور مبدأ حق سلب امتیاز مشترک و واگذاری شماره را خواهد داشت.

ترابرد برای هر شماره تلفن همراه فقط دو بار در سال ممکن است. در نظر داشته باشید که بازگشت به اپراتور پایه، ترابرد محسوب نمی شود. امکان اولین ترابرد فقط پس از ۳ ماه از زمان فعال‌سازی سیم‌کارت در اپراتور پایه وجود دارد، اما برای ترابردهای بعدی محدودیت زمانی وجود ندارد.

شما می‌توانید از طریق سه روش زیر درخواست خود را برای ترابرد به شاتل موبایل ثبت کنید:
• ارسال درخواست آنلاین: با مراجعه به صفحه ترابرد در وب‌سایت شاتل موبایل و تکمیل فرم ترابرد
• مراجعه حضوری: ثبت درخواست با مراجعه به نمایندگی‌ها و مراکز خدمات شاتل موبایل در سراسر ایران
• درخواست تلفنی: ثبت درخواست ترابرد از طریق تماس با پشتیبانی شاتل موبایل به شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰

اپراتوری که مشترک قصد استفاده ازخدمات آن را بدون تغییر شماره خود دارد.

اپراتوری که مشترک سیم‌کارت خود را از آن خریداری کرده و مشخصات وی به عنوان مالک سیم‌کارت در آن اپراتور ثبت شده است.

ترابرد یا انتقال شماره تلفن همراه، به مشترکین تلفن همراه این امکان را می­دهد تا بتوانند بدون تغییر شماره تلفن خود، اپراتور خود را تغییر داده و از خدمات اپراتور دیگری استفاده کنند.

پس از ترابرد، مشرک در واقع، از مشترکین اپراتور جدید محسوب شده و امکان استفاده از تمام امکانات آن را خواهد داشت. ضمناً هزینه این خدمات نیز مطابق با تعرفه اپراتور مقصد خواهد بود.

توجه داشته باشید بر اساس قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در زمان تحویل سیم‌کارت، لازم است خریدار به همراه اصل کارت ملی جدید یا شناسنامه جدید یا کارت ملی قدیمی به همراه برگه تعویض کارت ملی در آدرس اعلام شده، حاضر باشد و کپی کارت ملی خود به مامور پست تحویل دهد. لذا در صورت همراه نداشتن مدارک اصلی و کپی آن در زمان تحویل، از ارائه سیم‌کارت به خریدار خودداری و در زمان دیگری به ایشان مراجعه خواهد شد. در صورتی که در زمان مراجعه مامور پست موفق به دریافت بسته نشوید، می‌توانید کد رهگیری مرسوله خود را از مرکز تماس شاتل موبایل دریافت کنید. سپس با استعلام کد رهگیری از سایت پست، به شعبه اعلام شده مراجعه و با همراه داشتن مدارک لازم، مرسوله را دریافت کنید.

در حال حاضر شاتل موبایل ۵ مدل مودم با نام‌های تجاری شاتل موبایل ، زایکسل و هواوی، و با قابلیت 3G، 4G و 4.5G در انواع گوناگون رومیزی، جیبی و ویژه خودرو ارایه می‌کند. این مودم‌ها شامل پشتیبانی فنی کامل و گارانتی یکساله هستند و می‌توانید جزییات آنها را در این لینک مشاهده کنید. استفاده از مودم‌های دیگر با ریسک‌هایی همراه است که از طریق شاتل موبایل قابل پی‌گیری و پشتیبانی نیست. از آن جمله می توان به پوشش‌دهی ضعیف، پشتیبانی نکردن از نسل‌های بالاتر و سریع‌تر اینترنت همراه مثل 4G یا 4.5G و غیره اشاره کرد. همچنین اگر مایل باشید از سیم کارت شاتل موبایل روی مودم‌های دیگری استفاده کنید، لازم است مودم مورد نظر شما روی اپراتور خاصی محدود نشده باشد و شرایط فنی مورد استفاده سیم‌کارتهای شاتل موبایل را داشته باشد. برای دریافت سیگنال‌های این شبکه باید مودم شما حداقل فناوری نسل سوم (3G) در باند فرکانسی 900 مگاهرتز و 4G در باندهای فرکانسی 1800 و 2600 مگاهرتز را پشتیبانی کند. بنابراین برای استفاده از بهترین سرویس و پشتیبانی فنی کامل، پیشنهاد ما استفاده از مودم‌های ارایه شده توسط شرکت شاتل موبایل همراه با سیم‌کارت‌های همین شرکت است.

• شما می توانید لیست مراکز فروش و خدمات شاتل موبایل را از طریق این صفحه مشاهده فرمایید.

• برای تکمیل فرم درخواست نمایندگی شاتل موبایل می توانید به این صفحه مراجعه نمایید.

مودم‌های 4G/LTE شاتل‌موبایل، پوشش سراسری و امکان انتخاب هوشمند و دستی شبکه رادیویی را با استفاده از سیم‌کارت شاتل‌موبایل فراهم می‌کنند و با وجود این قابلیت به راحتی کاربران می‌توانند از سرعت بالا و پایداری اینترنت بهره‌مند شوند. این مودم‌ها در مدل‌های جیبی قابل حمل و رومیزی طراحی شده‌اند و به شما این امکان را می‌دهند که در سفرهای درون شهری، بین شهری یا خانه و محل کار بتوانید اینترنت خود را به یک شبکه Wi-Fi قوی متصل کنید و آن را با چندین دستگاه از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها به اشتراک بگذارید.
جهت مشاهده انواع مودم‌های شاتل‌موبایل به این لینک مراجعه کنید.

استفاده از مودم‌هایی به غیر از برند شاتل‌موبایل با سیم‌کارت شاتل‌موبایل ممکن است با محدودیت‌ها و ریسک‌هایی همراه باشد که امکان پیگیری و پشتیبانی آن‌ها از سوی شاتل موبایل وجود ندارد. از جمله این موارد می‌توان به عدم پوشش‌دهی مناسب در تمامی مناطق، پشتیبانی نکردن از نسل‌های جدیدتر و پرسرعت‌تر اینترنت همراه مانند 4G/LTE و 4.5G و سایر محدودیت‌های فنی اشاره کرد. در صورت تمایل به استفاده از سیم‌کارت شاتل موبایل در مودم‌های دیگر، لازم است مودم موردنظر به اپراتور خاصی محدود (Lock) نشده باشد و الزامات فنی موردنیاز برای بهره‌برداری از سیم‌کارت‌های شاتل موبایل را داشته باشد.برای دریافت خدمات این شبکه، مودم باید حداقل از فناوری نسل سوم (3G) در باند فرکانسی ۹۰۰ مگاهرتز و فناوری نسل چهارم (4G) در باندهای فرکانسی ۱۸۰۰ و ۲۶۰۰ مگاهرتز پشتیبانی کند.با این حال، برای بهره‌مندی از بهترین کیفیت سرویس و دریافت پشتیبانی فنی کامل، استفاده از مودم‌های ارائه‌شده توسط شاتل موبایل در کنار سیم‌کارت‌های این شرکت توصیه می‌شود.

شبکه هوشمند شاتل موبایل شبکه‌ای سراسری است که با اتصال به این شبکه، گسترده‌ترین و با کیفیت‌ترین پوشش 4G/LTE و 5G تلفن همراه را در کشور تجربه خواهید کرد. شما می‌توانید با مراجعه به صفحه مناطق تحت پوشش از پوشش هر منطقه مطلع شوید.

از مزایای سیم کارت شاتل موبایل می توان به موارد زیر اشاره نمود:
– آنتن دهی هوشمند با پوشش سراسری 4G/LTE و 5G
– امکان مدیریت و انتخاب دستی شبکه رادیویی میزبان
– مقرون به صرفه ترین تعرفه‌های پایه و بسته ها
– تخفیف ویژه برای سرویس‌های خدمات و سرگرمی
– اشتراک رایگان نماوا
– خدمات همگرایی ثابت و همراه FMC
– فروش و پشتیبانی ۲۴ ساعته غیر حضوری و تلفنی دو زبانه

پیش شماره سیم‌کارت‌های شاتل موبایل 0998 است.

شما از ۳ روش می‌توانید محصولات شاتل موبایل را تهیه کنید:
انتخاب شماره و خرید آنلاین
ثبت‌نام و خرید تلفنی از طریق تماس با شماره 09981000000
ثبت‌نام حضوری از طریق مراجعه به یکی از مراکز فروش شاتل موبایل

مدارک مورد تایید جهت خرید سیم‌کارت برای افراد ایرانی عبارت است از: کارت ملی هوشمند یا شناسنامه به همراه برگه تعویض کارت ملی و برای اتباع خارجی عبارت است از: گذرنامه معتبر / کارت آمایش معتبر / کارت پناهندگی معتبر / کارت هویت معتبر / کارت سبز معتبر / کارت ویژه معتبر

در حال حاضر ثبت نام و خرید خدمات شاتل موبایل برای اتباع غیر ایرانی از طریق مراجعه حضوری به یکی از مراکز فروش و یا تماس تلفنی با مرکز تماس شاتل موبایل به شماره 09981000000 داخلی 1 امکان پذیر است. همراه داشتن اصل پاسپورت نیز الزامی است.

هزینه خرید سیم‌کارت بر اساس طرح‌های تشویقی فروش، بسته‌های آغازین، عادی یا رند بودن شماره متفاوت است. جهت اطلاع از قیمت‌ها به فروشگاه اینترنتی شاتل موبایل مراجعه نمائید.

محصولات خریداری شده شما شامل سیم‌کارت و مودم از طریق پست برایتان ارسال خواهد شد.
نکات مهم در زمان تحویل:
مدارک لازم: لطفاً اصل کارت ملی جدید یا شناسنامه جدید خود را به همراه داشته باشید. اگر کارت ملی و یا شناسنامه شما قدیمی است، حتماً آن را به همراه برگه تعویض کارت ملی در اختیار داشته باشید.
حضور خریدار: تحویل بسته فقط به شخص خریدار و در آدرس اعلام شده امکان‌پذیر است.
در نظر داشته باشید که فرآیند مذکور طبق قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای احراز هویت خریدار سیم‌کارت الزامی است.

مرسوله مشترکین از طریق پست و حداکثر به مدت 5 روز کاری پس از تائید مدرک هویتی ارسال می گردد. لازم به ذکر است که روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، مبنای محاسبه روزهای کاری نیست.

اگر بسته خود را دریافت نکرده‌اید، می توانید با مراجعه به سایت پست و وارد کردن کد رهگیری (این کد به شماره‌ای که مراحل ثبت نام را با آن انجام داده‌اید پیامک شده است)، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
یا در نهایت، با مراجعه به شعبه پستی اعلام شده و ارائه مدارک لازم، بسته خود را دریافت نمایید.

شاتل موبایل شماره‌های رند خود را با پیش‌شماره ۰۹۹۸ در دوازده دسته‌بندی قیمتی یک ستاره تا ده ستاره و طلایی یک ستاره و دو ستاره از لحاظ زیبایی شماره (رند بودن) و محتوای بسته تخصیص شده به شیوه‌ای نوین و بدون مزایده در اختیار متقاضیان قرار داده است. همچنین امکان خرید اقساطی با دیجی‌پی برای شماره‌های رند پنج ستاره به بالا نیز فراهم است. جهت اطلاع به فروشگاه اینترنتی شاتل موبایل مراجعه نمائید.

بسته آغازین شاتل موبایل یا بسته راه انداز، بسته‌ای ترکیبی شامل اینترنت، مکالمه و پیامک است که به صورت انتخابی توسط مشترک با حجم‌های متفاوت ارائه می‌شود. جزئیات و حجم هدایا ممکن است در طول زمان تغییر کند.

پس از ثبت و تائید سفارش خرید سیم‌کارت، پیامک تأیید خرید انجام شده به همراه بارکدپستی مرسوله برای شما ارسال می‌شود.

پس از دریافت سیم‌کارت، با گرفتن اولین تماس یا ارسال پیامک، سیم‌کارت شاتل موبایل فعال می‌گردد.

ابتدا از قرارگیری صحیح سیم‌کارت و سازگاری گوشی اطمینان حاصل کنید. در صورت ادامه مشکل، با مرکز تماس شاتل موبایل به شماره 09981000000 تماس بگیرید.

این مورد به جزئیات بسته آغازین انتخابی شما بستگی دارد.

با توجه به ارسال سیم‌کارت‌ها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ارسالی توسط پست صورت نمی گیرد.

برای اصلاح اطلاعات، باید در اسرع وقت با مرکز تماس شاتل موبایل به شماره 09981000000 تماس بگیرید.

بله، طبق مقررات جاری، امکان ثبت تعداد حداکثر 10 سیم‌کارت برای هر فرد در تمامی اپراتورهای کشور وجود دارد.

از طریق ارسال پیامک کدملی به سر شماره 3000150 توسط سیم‌کارت تحت مالکیت خود می توانید تعداد سیم‌کارت‌های تحت مالکیت خود را در تمامی اپراتورها به تفکیک نام اپراتور مشاهده کنید.

در صورت مفقودی یا سرقت، باید فوراً موضوع را به پشتیبانی جهت مسدودیت سیم‌کارت اطلاع دهید.

برای پیگیری، می‌توانید از طریق ارتباط با مرکز تماس، چت آنلاین و یا سایر کانال‌های در صفحه تماس اقدام کنید.

شما امکان انتخاب شماره‌های رند و خاص خود را از طریق ثبت نام آنلاین، تماس با پشتیبانی و یا مراجعه حضوری به نمایندگی‌های شاتل موبایل را دارید.

در حال حاضر هنوز زمان دقیقی برای ارائه خدمات سیم‌کارت دائمی (پس پرداخت) شاتل موبایل اعلام نشده است.

شما می‌توانید با شماره گیری کد دستوری #7*4*1* از سیم‌کارت شاتل موبایل از شماره خود مطلع شوید.

برای خرید شماره‌ انتخابی شاتل موبایل خود از طریق ثبت نام آنلاین اقدام نمایید.

هزینه پرداخت نهایی در فرآیند خرید سیم‌کارت شامل هزینه بسته آغازین، هزینه ثبت نام (احراز هویت، ارسال و تحویل سیم کارت، ثبت مدارک در محل) و مالیات ارزش افزوده است.

بله هزینه ارسال سیم‌کارت بر اساس قرارداد انجام شده با شرکت ملی پست ایران به ازای هر سفارش سیم‌کارت انجام می‌گردد.

در صورتی که پیامک تائید سفارش که حاوی بارکدپستی است به دست مشترک رسیده است می‌تواند با مراجعه به سایت رهگیری مرسولات پستی، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.

چنانچه مشترک در زمان تحویل سفارش توسط پست، در محل حضور نداشته باشد، می تواند با مراجعه به اداره پست محل خود بسته خود را پیگیری کند و در صورت برگشت مرسوله به شرکت، مشترک می‌بایست مجدد هزینه ارسال را پرداخت نماید.

شاتل موبایل در قالب کمپین‌های دوره‌ای، برای مشترکین ADSL شاتل شرایط ویژه‌ای جهت خرید سیم‌کارت و فعالسازی بسته‌های اینترنت ترکیبی پیشنهاد می‌دهد. جهت اطلاع از جزئیات شرایط ویژه به وب سایت شاتل موبایل مراجعه بفرمایید و همچنین اگر شاتلی هستید همواره با مراجعه به سایت شاتل موبایل و پیگیری جشنواره‌های شاتل موبایل در شبکه‌های اجتماعی شاتل پیشنهادات ویژه خود را دریافت کنید.

می‌توانید به صفحه مشترکین سازمانی مراجعه کرده و درخوست خود را ثبت نمایید.

در حال حاضر این خدمت در مرحله راه اندازی است و شما می‌توانید از طریق لینک‌های زیر اقدام به پیش ثبت نام کنید:
مشترکین حقیقی:
shatelmobile.ir/mnp-request-genuine
مشترکین حقوقی:
shatelmobile.ir/mnp-request-legal

برای تکمیل فرم درخواست نمایندگی شاتل موبایل به وبسایت شاتل موبایل مراجعه نمایید.

در حال حاضر هنوز زمان دقیقی برای ارائه خدمات رومینگ بین‌الملل روی سیم کارت‌های شاتل موبایل اعلام نشده است. برای اطلاع از زمان ارائه این خدمات در خبرنامه سایت و دیگر کانال‌های اطلاع رسانی شاتل موبایل ثبت نام فرمایید.

شما می‌توانید لیست مراکز فروش و خدمات شاتل موبایل را از طریق وبسایت شاتل موبایل مشاهده نمایید.

سیم‌کارت‌های شاتل موبایل به همراه بسته‌های آغازین متنوعی به بازار عرضه شده‌اند. این بسته‌ها براساس نیاز مشترکین شامل دقایق مکالمه، پیامک و ترافیک دسترسی به اینترنت به همراه خدمات محتوایی و مکمل است. با استفاده از قابلیت تمدید خودکار بسته‌های آغازین، مشترکین شاتل موبایل می‌توانند در صورت تمایل با پرداخت ماهانه و یا سه ماهه مبلغ ثابتی به صورت آبونمان تا سقف مشخص شده هر بسته از خدمات صوت و پیامک و اینترنت بدون نیاز به پرداخت هزینه دیگری استفاده کنند. اگر این ترافیک پیش از موعد تمدید دوره، پایان یابد، مشترکین می‌توانند از خدمات یاد شده با تعرفه مصرف آزاد تخفیفی استفاده کنند و یا متناسب با نیاز خود یک بسته افزایشی فعال کنند.

خدمات شاتل موبایل شامل رومینگ داخلی نیست. در رومینگ داخلی مشترک نمی‌تواند از بسته‌های فعال و تعرفه‌های ویژه اشتراک خود استفاده کند و تمام هزینه‌ها به صورت آزاد محاسبه می‌شود. اما شاتل با توجه به مجوز قانونی خود، امکان استفاده از بستر رادیویی یک یا چند اپراتور پایه را با حفظ مزایا، بسته‌ها و تعرفه‌های ویژه برای مشترکین خود فراهم کرده است و به رومینگ داخلی نیازی ندارد.

برای تکمیل فرم درخواست نمایندگی شاتل موبایل می توانید به این صفحه مراجعه نمایید.

مودم‌های 4G/LTE شاتل‌موبایل، پوشش سراسری و امکان انتخاب هوشمند و دستی شبکه رادیویی را با استفاده از سیم‌کارت شاتل‌موبایل فراهم می‌کنند و با وجود این قابلیت به راحتی کاربران می‌توانند از سرعت بالا و پایداری اینترنت بهره‌مند شوند. این مودم‌ها در مدل‌های جیبی قابل حمل و رومیزی طراحی شده‌اند و به شما این امکان را می‌دهند که در سفرهای درون شهری، بین شهری یا خانه و محل کار بتوانید اینترنت خود را به یک شبکه Wi-Fi قوی متصل کنید و آن را با چندین دستگاه از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها به اشتراک بگذارید.
جهت مشاهده انواع مودم‌های شاتل‌موبایل به این لینک مراجعه کنید.

فناوری هوشمند شاتل‌موبایل بر روی کلیه سیم‌کارت‌های این اپراتور اعمال می‌شود. همچنین با قرار دادن سیم‌کارت در مودم‌هایی که از این فناوری پشتیبانی می‌کنند هم می‌توان از این خدمت بهره‌مند شد.

برای اتصال به اینترنت 4G/LTE و 5G در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS باشد لازم است به setting گوشی مراجعه کرده سپس در قسمت cellular و سیم‌کارت خود را انتخاب کرده و پس از آن با انتخاب گزینه voice & data، بر روی 4G/LTE یا 5G بزنید.
همچنین اگر سیستم عامل گوشی شما اندروید باشد نیز می‌بایست به setting گوشی مراجعه کرده سپس بر روی گزینه Connections بزنید و پس از آن گزینه Mobile networks را انتخاب کرده و سپس با زدن بر روی گزینه Network mode SIM و 4G/LTE یا 5G اتصال به نسل چهارم و پنجم را تجربه کنید.

شما می‌توانید با استفاده از راهنمای تنظیمات مودم، تنظیمات را انجام دهید و یا با واحد پشتیبانی مشترکین به شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰ تماس برقرار کنید.

استفاده از مودم‌هایی به غیر از برند شاتل‌موبایل با سیم‌کارت شاتل‌موبایل ممکن است با محدودیت‌ها و ریسک‌هایی همراه باشد که امکان پیگیری و پشتیبانی آن‌ها از سوی شاتل موبایل وجود ندارد. از جمله این موارد می‌توان به عدم پوشش‌دهی مناسب در تمامی مناطق، پشتیبانی نکردن از نسل‌های جدیدتر و پرسرعت‌تر اینترنت همراه مانند 4G/LTE و 4.5G و سایر محدودیت‌های فنی اشاره کرد. در صورت تمایل به استفاده از سیم‌کارت شاتل موبایل در مودم‌های دیگر، لازم است مودم موردنظر به اپراتور خاصی محدود (Lock) نشده باشد و الزامات فنی موردنیاز برای بهره‌برداری از سیم‌کارت‌های شاتل موبایل را داشته باشد.برای دریافت خدمات این شبکه، مودم باید حداقل از فناوری نسل سوم (3G) در باند فرکانسی ۹۰۰ مگاهرتز و فناوری نسل چهارم (4G) در باندهای فرکانسی ۱۸۰۰ و ۲۶۰۰ مگاهرتز پشتیبانی کند.با این حال، برای بهره‌مندی از بهترین کیفیت سرویس و دریافت پشتیبانی فنی کامل، استفاده از مودم‌های ارائه‌شده توسط شاتل موبایل در کنار سیم‌کارت‌های این شرکت توصیه می‌شود.

در صورت وجود اعتبار، دارنده پروانه می تواند با انجام اطلاع‌رسانی لازم، پس از بازه زمانی سه ماهه و همچنین به ازای هر دوره زمانی بدون تراکنش از طرف مشترک پس از گذشت این بازه زمانی سه ماهه، نسبت به جبران هزینه‌های لازم‌التادیه برای نگهداری شبکه و ارتباط به میزان حداکثر تعرفه ۲۰ دقیقه نرخ مکالمه پایه تلفن همراه دائمی اقدام کند. در این صورت مشترک مجاز به استفاده از باقیمانده اعتبار خود خواهد بود.

تماس با مرکز پشتیبانی شاتل‌موبایل شامل هزینه است و بر اساس تعرفه‌ مکالمه اپراتور تماس گیرنده محاسبه می‌شود.

در نظر داشته باشید با توجه به مشکلاتی که ممکن است در مبناهای محاسبه‌ی مدت زمان دوره‌ی بسته در تقویم‌های شمسی و میلادی وجود داشته باشد، مبنای محاسبه‌ی مدت زمان دوره‌ها فارغ از اینکه ماه‌ها دارای ۲۹ یا ۳۱ روز باشند، ۳۰ روز در نظر گرفته شده است. بدین ترتیب بسته های یک‌ماهه در هر شرایطی ۳۰ روزه خواهند بود و با همین نسبت بسته های سه‌ماهه ۹۰ روز، بسته های شش‌ماهه ۱۸۰ روز و بسته ‌های یک‌ساله ۳۶۰ روز محاسبه خواهند گردید.

شما از ۳ روش می‌توانید محصولات شاتل موبایل را تهیه کنید:

1. انتخاب شماره و خرید آنلاین
2. ثبت‌نام و خرید تلفنی از طریق تماس با شماره 09981000000
3. ثبت‌نام حضوری از طریق مراجعه به یکی از مراکز فروش شاتل موبایل

توجه داشته باشید بر اساس قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در زمان تحویل سیم‌کارت، لازم است خریدار به همراه اصل کارت ملی جدید یا شناسنامه جدید یا کارت ملی قدیمی به همراه برگه تعویض کارت ملی در آدرس اعلام شده، حاضر باشد و کپی کارت ملی خود به مامور پست تحویل دهد. لذا در صورت همراه نداشتن مدارک اصلی و کپی آن در زمان تحویل، از ارائه سیم‌کارت به خریدار خودداری و در زمان دیگری به ایشان مراجعه خواهد شد. در صورتی که در زمان مراجعه مامور پست موفق به دریافت بسته نشوید، می‌توانید کد رهگیری مرسوله خود را از مرکز تماس شاتل موبایل دریافت کنید. سپس با استعلام کد رهگیری از سایت پست، به شعبه اعلام شده مراجعه و با همراه داشتن مدارک لازم، مرسوله را دریافت کنید.

خدمات شاتل موبایل شامل رومینگ داخلی نیست. در رومینگ داخلی مشترک نمی‌تواند از بسته‌های فعال و تعرفه‌های ویژه اشتراک خود استفاده کند و تمام هزینه‌ها به صورت آزاد محاسبه می‌شود. اما شاتل با توجه به مجوز قانونی خود، امکان استفاده از بستر رادیویی یک یا چند اپراتور پایه را با حفظ مزایا، بسته‌ها و تعرفه‌های ویژه برای مشترکین خود فراهم کرده است و به رومینگ داخلی نیازی ندارد.

سیمکارت‌های شاتل موبایل به همراه بسته‌های آغازین متنوعی به بازار عرضه شده‌اند. این بسته‌ها براساس نیاز مشترکین شامل دقایق مکالمه، پیامک و ترافیک دسترسی به اینترنت به همراه خدمات محتوایی و مکمل است. با استفاده از قابلیت تمدید خودکار بسته‌های آغازین، مشترکین شاتل موبایل می‌توانند در صورت تمایل با پرداخت ماهانه و یا سه ماهه مبلغ ثابتی به صورت آبونمان تا سقف مشخص شده هر بسته از خدمات صوت و پیامک و اینترنت بدون نیاز به پرداخت هزینه دیگری استفاده کنند. اگر این ترافیک پیش از موعد تمدید دوره، پایان یابد، مشترکین می‌توانند از خدمات یاد شده با تعرفه مصرف آزاد تخفیفی استفاده کنند و یا متناسب با نیاز خود یک بسته افزایشی فعال کنند.

سیاست‌های قیمت‌گذاری در میان اپراتورهای تلفن همراه وابسته به عوامل مختلفی است که امکان مقایسه بسته به بسته را به صورت خاص دشوار می‌سازد. بررسی‌های انجام شده نشان‌دهنده آن است که قیمت‌های شاتل موبایل به صورت کلی در ردیف قیمتهای بازار است. افزون بر آن بسته‌های شاتل موبایل مزایای دیگری نسبت به سایر اپراتورها دارد، که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: امکان انتقال حجم دیتای باقی‌مانده تا سقف ۴۰۰ مگابایت در صورت تمدید، مکالمه رایگان درون شبکه تا سقف ۱۰۰۰ دقیقه، کد تخفیف نماوا و به زودی ارایه سایر محصولات گروه شرکت‌های شاتل به همراه بسته خریداری شده

• برای مشاهده تعرفه سیم‌کارت‌های شاتل موبایل به این لینک مراجعه کنید.
• برای مشاهده قیمت بسته‌های آغازین سیم‌کارت‌های شاتل موبایل به این لینک مراجعه کنید.
• برای مشاهده قیمت بسته‌های اینترنت همراه شاتل موبایل به این لینک مراجعه کنید.

شاتل موبایل برای نخستین بار در ایران و با هدف کاهش پیچیدگی‌های انتخاب بسته و عدم تحمیل هزینه اینترنت مصرف آزاد، امکان استفاده از “تعرفه ویژه مصرف آزاد اینترنت همراه” را برای مشترکین بسته‌های آغازین خود فراهم کرده است. براین اساس، اگر شما یکی از بسته های آغازین (به جز بسته آغازین پایه) را فعال کرده باشید، با تمام شدن حجم اینترنت بسته آغازین خود و پیش از تمدید خودکار دوره بسته آغازین، می‌توانید مابقی ترافیک اینترنت مورد نیاز خود را تا پایان دوره بسته آغازین بدون نیاز به خرید بسته مجدد با تعرفه ویژه به جای تعرفه آزاد مصرف کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره این خدمات می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

از مزایای سیم کارت شاتل موبایل می توان به موارد زیر اشاره نمود:

• پوشش سراسری خدمات
• فروش و پشتیبانی ۲۴/۷ غیر حضوری و تلفنی دوزبانه
• ارائه خدمات پرسرعت همراه
• تعرفه ویژه مصرف آزاد اینترنت
• انتقال حجم باقی مانده دیتا
• بسته‌ها و تعرفه‌های مقرون به صرفه
• مدیریت آسان و شفاف حساب‌کاربری
• پیش شماره ۰۹۹۸ با کد ۱
• راهکارهای سازمانی یکپارچه ثابت و سیار
• خدمات محتوایی و ارزش افزوده
• بیش از ۴۰۰ دفتر انحصاری فروش و خدمات در سراسر کشور
• شرایط ویژه برای شاتلی‌ها

• شما می توانید لیست مراکز فروش و خدمات شاتل موبایل را از طریق این صفحه مشاهده فرمایید.

به اطلاع می رساند، در حال حاضر ثبت نام و خرید خدمات شاتل موبایل برای اتباع غیر ایرانی از طریق مراجعه حضوری به یکی از مراکز فروش  و یا تماس تلفنی با مرکز تماس شاتل موبایل به شماره 09981000000 داخلی 1 امکان پذیر است. همراه داشتن اصل پاسپورت الزامی است.

در حال حاضر هنوز زمان دقیقی برای ارایه خدمات سیم‌کارت دائمی (پس پرداخت) شاتل موبایل اعلام نشده است. برای کسب اطلاعات بیشتر پیرامون این خدمات می‌توانید به این صفحه مراجعه نمایید.

در حال حاضر شماره‌های رند و خاص هنوز ارایه نشده است، اما شما امکان انتخاب شماره دلخواه خود را از طریق ثبت نام آنلاین دارید. برای مشاهده شماره‌های قابل ارائه به این صفحه مراجعه نمایید.

در حال حاضر هنوز زمان دقیقی برای ارایه خدمات رومینگ بین‌الملل روی سیم کارت‌های شاتل موبایل اعلام نشده است. برای اطلاع از زمان ارایه این خدمات در خبرنامه سایت و دیگر کانال‌های اطلاع رسانی شاتل موبایل ثبت نام فرمایید.

اشتراک نماوا برای مشترکین سیم کارت‌های شاتل موبایل نامحدود و رایگان است اما ترافیک مصرفی به‌ صورت تمام بها محاسبه می‌شود.

• برای تکمیل فرم درخواست نمایندگی شاتل موبایل می توانید به این صفحه مراجعه نمایید.

در حال حاضر هنوز زمان دقیقی برای ارایه خدمات ترابردپذیری به شبکه شاتل موبایل اعلام نشده است. برای اطلاع از زمان ارایه این خدمات در خبرنامه سایت و دیگر کانال‌های اطلاع رسانی شاتل موبایل ثبت نام فرمایید.

• به اطلاع می‌رساند در حال حاضر بسته‌های اینترنت همراه شاتل موبایل شامل خدمات دانلود نامحدود نیست. شما می‌توانید برای اطلاع از جزییات بسته‌های اینترنت همراه شاتل موبایل به این صفحه مراجعه فرمایید.

در حال حاضر ثبت نام تلفنی و آنلاین فقط به عنوان شخص حقیقی امکان پذیر است. برای ثبت‌نام به عنوان مشترک تجاری (حقوقی) لطفا به این صفحه مراجعه فرمایید.

شما می توانید با شماره گیری کد دستوری #1* از خط شاتل موبایل خود و انتخاب گزینه 1 (مدیریت حساب) مانده اعتبار ریالی و مانده بسته‌های اینترنت، مکالمه و پیامک خود را مشاهده نمایید.

شاتل موبایل در قالب کمپین های دوره ای، برای مشترکین DSL شاتل شرایط ویژه ای جهت خرید سیم کارت و فعالسازی بسته های اینترنت پیشنهاد می دهد. جهت اطلاع از جزئیات شرایط ویژه به وب سایت شاتل موبایل مراجعه بفرمایید و اطمینان داشته باشید که اگر شاتلی هستید همواره با مراجعه به سایت شاتل موبایل و پیگیری جشنواره های شاتل موبایل در شبکه های اجتماعی شاتل پیشنهادات ویژه ای دریافت خواهید کرد

توسعه پرشتاب شبکه  4G/LTE و 5G شاتل موبایل در حال انجام است و به زودی شهرها و مناطق بیشتری تحت پوشش این شبکه قرار خواهند گرفت. نقشه مناطق تحت پوشش شبکه  4G/LTE و 5G نیز بزودی در صفحه مناطق تحت پوشش در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اما برای مشاهده اسامی شهرهایی که تاکنون شبکه  4G/LTE و 5G شاتل موبایل در آنها فعال شده است می توانید به بند ششم توضیحات در این صفحه رجوع کنید

در صورتیکه مشترک هیچ گونه فعالیتی در طول یه بازه سه ماه (به جز تراکنش های رایگان) نداشته باشد شاتل موبایل می تواند با انجام اطلاع رسانی لازم نسبت به سلب امتیاز اقدام نماید.منظور از فعالیت « تماس ورودی، تماس خروجی،پیامک خروجی، پیامک ورودی(بجز تبلیغات و پیامک های شاتل موبایل)، خرید شارژ و بسته، انتقال اعتبار و استفاده از دیتای اینترنت همراه است»

در صورت وجود مانده اعتبار در حساب مشترکان سیم کارت های اعتباری، پس از گذشت یک دوره سه ماهه و نداشتن تراکنش، ضمن اطلاع رسانی لازم به مشترک مبلغی معادل حداکثر تعرفه ۲۰ دقیقه نرخ مکالمه پایه تلفن همراه دائمی را از اعتبار مشترک کسر نموده و پس از آن در صورت ادامه روند نداشتن تراکنش، به ازای هر دو ماه و تا زمان اتمام اعتبار مشترک، معادل همین مبلغ را از حساب مشترک کسر نماید.

با انجام هر تراکنش از طرف مشترک، مهلت و بازه زمانی مجددا برای مشترک لحاظ و آخرین تراکنش مشترک مبنای شروع بازه سه ماهه مذکور، خواهد گردید.

مراجعه به مدیریت حساب اینترنتی شاتل موبایل من
خرید شارژ به صورت مستقیم
خرید بسته‌های اینترنتی از وبسایت شاتل موبایل
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن My Shatel Mobile
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن echarge
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن 780
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن همراه کارت
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن پات
خرید شارژ و بسته های اینترنت از اپلیکیشن سکه
مراجعه حضوری به نمایندگان شاتل موبایل در سراسر کشور
شماره‌گیری کد دستوری #1* از خطوط شاتل موبایل: از طریق این کد دستوری می‌توانید مانده اعتبار و بسته‌های خود را مشاهده کنید، شارژ یا بسته‌ های اینترنتی بخرید و از پیشنهادات ویژه شاتل موبایل مطلع شوید.
شماره‌گیری کد دستوری #7* از خطوط شاتل موبایل: از طریق این کد دستوری می‌توانید به صورت مستقیم سیم کارت شاتل موبایل خود را شارژ کرده و بسته های اینترنتی خریداری کنید.
شماره‌گیری کد دستوری #724* از کلیه خطوط: از طریق این کد دستوری می‌توانید به صورت مستقیم سیم‌کارت شاتل‌موبایل خود را شارژ و بسته‌ های اینترنتی خریداری کنید.
شماره‌

برای غیرفعال کردن تمدید خودکار، لطفاً با شماره 09981000000 تماس بگیرید.

شبکه هوشمند شاتل موبایل فناوری جدیدی است که برای اولین بار در ایران راه‌اندازی شده و به سیم‌کارت‌های شاتل موبایل امکان بهره‌گیری از شبکه چندین اپراتور داخلی را می‌دهد. شما با فعال‌سازی شبکه هوشمند، در هر لحظه و براساس موقعیت جغرافیایی خود، به بهترین شبکه و قوی‌ترین آنتن موبایل در نزدیکی خود متصل می‌شوید و بهترین کیفیت از سرعت و گسترده ترین پوشش 4G/LTE و 5G کشور را در هر منطقه‌ تجربه می‌کنید.

خیر- صرفا نیاز است تنظیمات لازم برای هوشمندسازی شبکه سیم‌کارت شاتل موبایل بر روی گوشی تلفن همراهتان انجام شود تا در هر لحظه و براساس موقعیت جغرافیایی خود، به بهترین و بهینه‌ترین پوشش شبکه متصل شوید.

در صورتی نام شبکه شاتل موبایل به عنوان سرویس دهنده خدمات روی تلفن همراهتان به smart SHATELmobile تغییر کند، سیم کارت شما به شبکه هوشمند متصل شده است.

خیر، برای هوشمند کردن سیم ‌کارت شاتل موبایل، نیازی به تغییر سیم‌کارت ندارید و لازم است ابتدا به روش های زیر از اتوماتیک بودن تنظیمات شبکه «شاتل موبایل» در تلفن همراهتان مطمئن شوید:

– گوشی‌های آیفون

Setting> Cellular> Network selection> Automatic

– گوشی‌های اندرویدی

Setting> Mobile network> Carrier> Choose automatically

سپس گزینه Data Roaming را در تلفن همراه خود روشن کنید (فعال کردن این گزینه هیچ‌گونه هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت).

خیر- تعرفه خدمات پایه مشابه قبل و همچنان یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین تعرفه‌های کشور است و شما با هزینه‌ای مشابه قبل از پوشش شبکه چندین اپراتور داخلی و بهترین کیفیت از سرعت و پوشش  4G/LTE و 5G کشور بهره خواهید برد.

فناوری هوشمند شاتل موبایل بر روی کلیه سیم‌کارت‌های این اپراتور اعمال می‌شود، لذا با قرار دادن سیم‌کارت در هر نوع دستگاه (مانند مودم) و انجام تنظیمات مربوط به هوشمندسازی سیم‌کارت شاتل موبایل با کیفیت‌ترین پوشش سیگنالی در هر نقطه از کشور برای شما فراهم خواهد شد.

شبکه هوشمند شاتل موبایل شبکه ای سراسری است که با اتصال به این شبکه، گسترده‌ترین و بهینه‌ترین پوشش 4G/LTE و 5G تلفن همراه را در کشور تجربه خواهید کرد.

هوشمندی سیم‌کارت شاتل‌موبایل فناوری جدیدی است که برای اولین بار در ایران راه‌اندازی شده و به سیم‌کارت‌های شاتل‌موبایل امکان بهره‌گیری از شبکه چندین اپراتور داخلی را می‌دهد. شما با فعال‌سازی شبکه هوشمند، در هر لحظه و براساس موقعیت جغرافیایی خود، به بهترین شبکه و قوی‌ترین آنتن موبایل در نزدیکی خود متصل می‌شوید و بهترین کیفیت از سرعت و گسترده‌ترین پوشش 4G/LTE و 5G کشور را در هر منطقه‌ تجربه می‌کنید.

فناوری هوشمند شاتل موبایل بر روی کلیه سیم‌کارت‌های این اپراتور اعمال می‌شود. همچنین با قرار دادن سیم‌کارت در مودم‌هایی که از این فناوری پشتیبانی می‌کنند هم می‌توان از این خدمت بهره‌مند شد.

خیر، برای هوشمند کردن سیم‌کارت شاتل موبایل، نیازی به تغییر سیم‌کارت ندارید و لازم است ابتدا به روش‌های زیر از خودکار بودن تنظیمات شبکه «شاتل موبایل» در تلفن همراهتان مطمئن شوید:

• گوشی‌های آیفون
  Setting> Cellular> Network selection> Automatic
• گوشی‌های اندروید
  Setting> Mobile network> Carrier> Choose automatically

سپس گزینه Data Roaming را در تلفن همراه خود روشن کنید (فعال کردن این گزینه هیچ‌گونه هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت).

در حالت عادی اگر شما شبکه سیم‌کارت خود را به صورت دستی بر روی اپراتورهای دیگر قرار نداده باشید، سیم‌کارت در حالت هوشمند قرار دارد.
اما برای اطمینان از این موضوع می‌توانید در اپلیکیشن شاتل موبایل من یا در پنل مدیریت اینترنتی حساب در قسمت خدمات سیم‌کارت بر روی گزینه «فعال‌سازی انتخاب هوشمند» بزنید.

خیر، صرفا نیاز است تنظیمات لازم برای هوشمندسازی شبکه سیم‌کارت شاتل موبایل بر روی گوشی تلفن همراهتان انجام شود تا در هر لحظه و براساس موقعیت جغرافیایی خود، به بهترین و با کیفیت‌ترین پوشش شبکه متصل شوید.

خیر، برای استفاده از سیم‌کارت هوشمند شاتل موبایل هیچ تعرفه اضافه‌تری برای مشترکین وجود نخواهد داشت و ضمن آنکه همچنان تعرفه‌های اپراتور شاتل موبایل یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین تعرفه‌های کشور است.

اپراتور شاتل موبایل با هدف توسعه قابلیت‌های سیم‌کارت هوشمند شاتل موبایل، راهکار «انتخاب دستی شبکه رادیویی میزبان» را در سراسر کشور پیاده‌سازی کرده تا مشترکین شاتل موبایل علاوه بر بهره‌مندی از انتخاب هوشمند شبکه بتوانند از وضعیت اتصال شبکه رادیویی میزبان سیم‌کارت خود مطلع شوند و یا با تغییر شبکه رادیویی میزبان، از میان هر سه اپراتور دارای شبکه رادیویی کشور، شبکه مطلوب خود را انتخاب کنند.

شبکه هوشمند شاتل موبایل شبکه‌ای سراسری است که با اتصال به این شبکه، گسترده‌ترین و بهترین پوشش 4G/LTE و 5G تلفن همراه را در کشور تجربه می کنید.
برای مشاهده مناطق تحت پوشش 5G کلیک کنید.

در فاز جدید هوشمندی سیم‌کارت‌های شاتل موبایل، شما می‌توانید از قابلیت مدیریت شبکه میزبان سیم‌کارت هوشمند شاتل موبایل به صورت دستی بهره‌مند شوید. از طریق این قابلیت شما می‌توانید شبکه موردنظر خود را به صورت دستی از بین سه اپراتور دارای شبکه رادیویی کشور انتخاب کنید و یا انتخاب شبکه را از حالت دستی به حالت هوشمند بازگردانید.
برای مدیریت شبکه میزبان سیم‌کارت هوشمند خود می توانید از سه روش زیر اقدام کنید (کددستوری #۸*۱*):

۱#*۸*۱* : استعلام وضعیت
۲#*۸*۱* : انتخاب دستی شبکه
۳#*۸*۱* : فعالسازی انتخاب هوشمند
مدیریت اینترنتی حساب: با مراجعه به «مدیریت اینترنتی حساب»، ابتدا گزینه «خدمات سیم‌کارت» را انتخاب کرده و سپس با زدن بر روی گزینه «انتخاب شبکه به صورت دستی» شبکه رادیویی سیم‌کارت خود را مدیریت کنید.
اپلیکیشن شاتل موبایل من: با ورود به «اپلیکیشن شاتل موبایل من»، ابتدا در صفحه اصلی بر روی گزینه “”انتخاب شبکه”” بزنید و سپس با انتخاب گزینه «انتخاب دستی شبکه» شبکه رادیویی سیم‌کارت خود را مدیریت کنید.

برای اتصال به اینترنت 4G/LTE و 5G در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS باشد لازم است به setting گوشی مراجعه کرده سپس در قسمت cellular و سیم‌کارت خود را انتخاب کرده و پس از آن با انتخاب گزینه voice & data، بر روی 4G/LTE یا 5G بزنید.
همچنین اگر سیستم عامل گوشی شما اندروید باشد نیز می‌بایست به setting گوشی مراجعه کرده سپس بر روی گزینه Connections بزنید و پس از آن گزینه Mobile networks را انتخاب کرده و سپس با زدن بر روی گزینه Network mode SIM و 4G/LTE یا 5G اتصال به نسل چهارم و پنجم را تجربه کنید.

خیر، روشن بودن دیتا رومینگ هیچ هزینه اضافی برای مشترکین شاتل موبایل ندارد.

بسته‌های شاتل موبایل شامل انواع بسته‌های اینترنتی، مکالمه، ترکیبی، پیشنهادات تشویقی، اینترنت همراه+ثابت(شاتل) در حجم‌های متنوع و بازه زمان‌های مناسب همانند یک روزه، هفت روزه، یک ماهه، سه ماهه و شش ماهه است.

پنل مدیریت اینترنتی حساب شاتل موبایل من
اپلیکیشن شاتل موبایل من
وبسایت شاتل موبایل
خرید از سایر وب‌سایت‌ها: ایساج، پرداخت الکترونیک پاسارگاد، تفسیر داده زرین، آسان پرداخت پرشین
خرید از سایر اپلیکیشن‌ها: آپ، هفتادسی، همراه کارت، آینکس، با من ۲۴، آیگپ، ۷۲۴، پی پاد، ایوا، بلوبانک،سان، پاسینو، هف‌هشتاد، دیجی‌پی، ایتا
مراجعه حضوری به نمایندگان شاتل موبایل در سراسر کشور
شماره‌گیری کد دستوری #1* از خطوط شاتل موبایل:از طریق این کد دستوری می‌توانید مانده اعتبار و بسته‌های خود را مشاهده کنید، شارژ یا بسته‌ های اینترنتی بخرید و از پیشنهادات ویژه شاتل موبایل مطلع شوید.
شماره‌گیری کد دستوری #7* از خطوط شاتل موبایل:از طریق این کد دستوری می‌توانید به صورت مستقیم سیم‌کارت شاتل موبایل خود را شارژ کرده و بسته های اینترنتی خریداری کنید.
شماره‌گیری کد دستوری #724* از کلیه خطوط:از طریق این کد دستوری می‌توانید به صورت مستقیم سیم‌کارت شاتل‌موبایل خود را شارژ و بسته‌‌های اینترنتی خریداری کنید.

شما می‌توانید با شماره گیری کد دستوری #1* از خط شاتل موبایل خود و انتخاب گزینه 4 (مدیریت حساب) مانده اعتبار ریالی و مانده بسته‌های اینترنت، مکالمه و پیامک خود را مشاهده یا از طریق پنل مدیریت اینترنتی حساب قسمت مانده بسته‌ها و همچنین در اپلیکیشن شاتل موبایل من در قسمت خانه می‌توانید مانده بسته‌های خود را مدیریت نمائید.

برخی بسته‌های شاتل موبایل دارای این قابلیت هستند و در هنگام خرید از طریق پیامک به شما این قابلیت اطلاع رسانی می‌گردد و جهت غیر فعال‌سازی تمدید خودکار بسته نیز می‌بایست از طریق مدیریت اینترنتی حساب و یا اپلیکیشن «شاتل موبایل من» و یا تماس با مرکز تماس اقدام نمایید.

قبل از اتمام حجم بسته شما (85 درصد مصرف) پیامک اطلاع رسانی ارسال می‌شود و همچنین بعد از اتمام حجم بسته نیز پیامک دیگری جهت اطلاع رسانی پایان بسته ارسال می‌گردد. توجه داشته باشید که پس اتمام بسته و در صورت نداشتن بسته دیگر، مصرف شما به صورت آزاد محاسبه خواهد شد.

بله بسته‌های ترکیبی شاتل موبایل شامل بسته‌هایی متشکل از مکالمه، پیامک و حجم اینترنت مورد نیاز کاربر است. توجه داشته باشید که اگر حجم اینترنت بسته به پایان برسد مشترک می‌تواند از حجم مکالمه و پیامک خود در بازه زمانی بسته ترکیبی استفاده نماید.

در صورتی که شما چند بسته با مدت زمانی یکسان داشته باشید (مثلاً دو بسته ۶ ماهه یا دو بسته هفت روزه) اولویت مصرف با بسته‌ای است که زودتر خریداری شده و در صورتی که چند بسته با مدت زمانی متفاوت داشته باشید اولویت مصرف بر اساس زیر است:
بسته یک‌روزه/ بسته هفت‌روزه/ بسته آغازین ۱ ماهه/ بسته آغازین FMC/ بسته ترکیبی ۳۰ روزه/ بسته ۳۰ روزه/ بسته تمدید ماهیانه FMC/ بسته ترکیبی سه‌ماهه/ بسته آغازین با تخصیص ماهیانه/ بسته سه‌ماهه/ بسته ترکیبی ۶ ماهه/ بسته ۶ ماهه/ بسته ترکیبی ۱۲ ماهه/ بسته ۱۲ ماهه/ تعرفه ویژه مصرف آزاد اینترنت همراه/ تعرفه آزاد اینترنت

بسته‌های بلند مدت از تاریخ خرید: یکسال، شش ماه، سه ماه، دو ماه و یک ماه اعتبار دارند.

بله، پس از فعال‌سازی بسته اینترنتی پیامک تائید بسته به همان شماره‌ای که بسته بر روی آن خریداری شده است ارسال می‌گردد که البته با توجه به اینکه امکان تاخیر بعلت موارد شلوغی شبکه و آنتن دهی و… وجود دارد شما می‌توانید از طریف کد دستوری #1* و مدیریت اینترنتی حساب و اپلیکیشن شاتل موبایل من در همان لحظه تخصیص بسته استعلام بگیرید.

کیفیت اینترنت در مناطق مختلف بسته به نوع پوشش آن منطقه و شلوغی یا خلوتی دکل متصل به آن دارد.

خیر، بسته اینترنتی که خریداری شده است پس از انجام خرید امکان لغو و یا انتقال آن وجود ندارد.

بعد از اتمام حجم بسته اینترنت از طریق پیامک به خط شاتل موبایل شما اطلاع رسانی پایان بسته صورت می‌گیرد و پس از آن در صورت نداشتن بسته دیگر، مصرف شما به صورت آزاد محاسبه می‌گردد.

خیر در حال حاضر بسته‌هایی با ساعات مشخص در شاتل موبایل ارائه نمی‌گردد.

در صورتیکه در فرآیند خرید بسته پس از کسر مبلغ، بسته فعال نشد و بسته‌ای به شماره شاتل موبایلی شما تخصیص داده نشد می‌بایست پس از 72 ساعت جهت پیگیری تراکنش ناموفق با مرکز تماس شاتل موبایل با شماره 09981000000 تماس حاصل نمائید.

بله، شاتل موبایل در مناسبت‌های مختلف و یا با توجه به مصرف مشترک خود با اطلاع رسانی‌های پیامکی از طریق تخصیص مستقیم بسته و یا ارائه وچر، بسته‌های اینترنتی هدیه می‌دهد.

خیر، پس از خرید بسته اینترنت قابلیت لغو و یا انتقال آن به شماره‌ای دیگر وجود ندارد.

خیر، در حال حاضر بسته‌های اینترنت همراه شاتل موبایل شامل خدمات دانلود نامحدود نیست.

در نظر داشته باشید با توجه به مشکلاتی که ممکن است در محاسبه‌ مدت زمان دوره‌ بسته در تقویم‌های شمسی و میلادی وجود داشته باشد، مبنای محاسبه‌ مدت زمان دوره‌ها فارغ از اینکه ماه‌ها دارای ۲۹ یا ۳۱ روز باشند، ۳۰ روز در نظر گرفته شده است. بدین ترتیب بسته‌های یک‌ماهه در هر شرایطی ۳۰ روزه خواهند بود و با همین نسبت بسته‌های سه‌ماهه ۹۰ روز، بسته‌های شش‌ماهه ۱۸۰ روز و بسته‌های یک‌ساله ۳۶۰ روز محاسبه خواهند شد.

شما می‌توانید با مراجعه به اپلیکیشن «شاتل موبایل من» و پنل «مدیریت اینترنتی حساب» در بخش مدیریت اعتبار و همچنین با شمار‌ه‌گیری کد دستوری #1* از خطوط شاتل موبایل، سیم‌کارت خود را شارژ نمایید.جهت اطلاع از تمامی روش‌های شارژ روی این لینک بزنید.

خیر، شارژهای شاتل موبایل (تماس و پیامک) فاقد تاریخ انقضا هستند.

بله، شما می‌توانید با مراجعه به مدیریت اینترنتی حساب از قسمت مدیریت اعتبار سپس انتقال اعتبار و همچنین اپلیکیشن «شاتل موبایل من» از قسمت شارژ و سپس قسمت انتقال، اعتبار سیم‌کارت خود را با کارمزد ۵۰۰ ریال به شماره دیگر شاتل موبایل منتقل کنید.

درصورتی که اعتبار سیم‌کارت شما به پایان برسد و شما بسته‌ای جهت خدمات مکالمه، پیامک و اینترنت همراه نداشته باشید دیگر قادر به تماس خروجی، پیامک خروجی و استفاده از اینترنت نخواهید بود اما مکالمه ورودی، پیامک ورودی و دسترسی به سایت شاتل موبایل و اپ “شاتل موبایل من” برقرار است.

بله، در صورت داشتن اعتبار به مقدار بسته اینترنت، می‌توانید در قسمت خرید بسته از طریق مدیریت اینترنتی حساب، اپلیکیشن “شاتل موبایل من” و یا کد دستوری #1* از اعتبار سیم‌کارت خود جهت هزینه بسته اقدام نمائید.

مبلغ شارژ خریداری شده یک عدد ثابت است که به اعتبار شما اضافه می گردد اما هنگام پرداخت هزینه 10 درصد مالیات ارزش افزوده نیز به آن اضافه می‌شود.

شما می‌توانید از طریق شماره‌گیری کد دستوری #3*1*1* از کد شارژ خریداری شده را بروی سیم کارت شارژ کرد.

در چنین شرایطی می‌بایست بررسی کنید در خال مصرف آزاد اینترنت نباشید و همچنین در اپلیکیشن «شاتل موبایل من» و یا پنل مدیریت اینترنتی حساب در بخش خدمات سیم‌کارت و سپس بخش انتقال تماس، شماره‌ای تنظیم نشده باشد.

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه تعرفه‌های سیم‌کارت شاتل موبایل از هزینه مکالمه درون شبکه، مکالمه برون شبکه، ارسال پیامک انگلیسی، پیامک فارسی، پیامک بین الملل و مصرف آزاد اینترنت بر اساس آخرین بروزرسانی مطلع شوید.

تعرفه مصرف آزاد اینترنت همراه شاتل موبایل ۰.۶ ریال به ازای هر کیلوبایت معادل ۶۲۹,۱۴۵ ریال برای هر گیگابایت است.

قیمت ترافیک برای لیست دامنه‌های اینترنتی با محتوای داخلی به صورت ۳۷٪ بهای ترافیک بین‌الملل و ترافیک پیام‌رسان‌های اجتماعی داخلی به صورت ۲۴/۸۷٪ بهای ترافیک بین‌الملل محاسبه خواهد شد.

تماس با مرکز پشتیبانی شاتل‌موبایل شامل هزینه است و بر اساس تعرفه‌ مکالمه اپراتور تماس گیرنده محاسبه می‌شود.

جهت ارتباط با پشتیبانی شاتل موبایل شما می‌توانید با برقراری ارتباط با مرکز تماس شبانه روزی شاتل موبایل با شماره گیری شماره ۱۰۰ را از خطوط شاتل موبایل و یا شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰ را از سایر خطوط ارتباط برقرار نمائید و یا به آدرس ایمیل CS@shatelmobile.ir ایمیل ارسال کنید.
همچنین می‌توانید با کارشناسان ما در مرکز خدمات مشترکین شاتل موبایل از طریق همین وبسایت، بصورت آنلاین گفتگو (چت) کنید و یا به منوی پشتیبانی در مدیریت اینترنتی حساب و یا اپلیکیشن شاتل موبایل من مراجعه کنید.

سریع‌ترین روش جهت ارتباط با مشتریان شاتل موبایل تماس با شماره ۱۰۰ از خطوط شاتل موبایل و یا شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط است و همچنین می‌توانید با کارشناسان ما در مرکز خدمات مشترکین شاتل موبایل از طریق همین وبسایت، به صورت آنلاین گفتگو (چت) کنید.

بله شما می‌توانید از طریق مدیریت اینترنتی حساب و یا اپلیکیشن شاتل موبایل من در قسمت پشتیبانی بر اساس موضوعی که در نظر دارید تیکت ثبت نمائید.

با شماره گیری کد دستوری #7*4*1* می‌توانید از شماره سیم‌کارت خود مطلع شوید.

مشترکین می‌توانند با مراجعه به یکی از نمایندگی‌های مجاز شاتل موبایل و یا دفاتر خدمات مشترکین و طی کردن مراحل قانونی و اداری لازم سیم‌کارت خود را به فرد دیگری منتقل کنند. برای اطلاعات بیش‌تر به قسمت تغییر مالکیت مراجعه کنید.

برای ثبت درخواست سیم‌کارت جایگزین به صورت غیرحضوری و ارسال از طریق پست، می‌توانید از روش‌های زیر اقدام نمایید:
ارتباط با مرکز تماس شاتل موبایل
مدیریت اینترنتی حساب، قسمت «خدمات سیم‌کارت»
اپلیکیشن «شاتل‌موبایل من»، قسمت «خدمات سیم‌کارت»
و همچنین جهت انجام درخواست به صورت حضوری می‌توانید به یکی از روش‌های زیر مراجعه نمایید:
مراکز خدمات شاتل‌موبایل (امور مشتریان)
نمایندگی‌های مجاز

شما می‌توانید با استفاده از راهنمای تنظیمات مودم، تنظیمات را انجام دهید و یا با واحد پشتیبانی مشترکین تماس برقرار کنید.

در صورت فوت مالک سیم‌کارت، وکیل قانونی وی می‌تواند با در دست داشتن مدارک زیر جهت انتقال مالکیت سیم‌کارت به مرکز خدمات شاتل موبایل مراجعه نماید:
گواهی انحصار وراثت، اصل گواهی فوت، اصل کارت ملی یا شناسنامه جدید وکیل قانونی، وکالتنامه در صورتی که تمامی وراث در محل مرکز خدمات حضور نداشته باشند، نیاز به واگذاری وکالت به یکی از وراث از سوی سایرین است. (ضمنا در صورتی که وراث به سن قانونی نرسیده باشند، نیاز به ارایه قیم‌نامه است.)
نکته:لازم است حدود اختیارات واگذار شده به وکیل در وکالتنامه به صورت شفاف ذکر شده باشد.

با انجام هر تراکنش از طرف مشترک، مهلت و بازه زمانی مجدد برای مشترک لحاظ می گردد. آخرین تراکنش مشترک مبنای شروع بازه 90 روزه مذکور، خواهد بود.

در صورت وجود مانده اعتبار در حساب مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری، پس از گذشت یک دوره سه ماهه و نداشتن تراکنش، ضمن اطلاع رسانی لازم به مشترک مبلغی معادل حداکثر تعرفه ۲۰ دقیقه نرخ مکالمه پایه تلفن همراه دائمی را از اعتبار مشترک کسر نموده و پس از آن در صورت ادامه روند نداشتن تراکنش، به ازای هر دو ماه و تا زمان اتمام اعتبار مشترک، معادل همین مبلغ را از حساب مشترک کسر نماید.

در صورتی که مشترک هیچ‌گونه فعالیتی در طول یه بازه 90 روزه (به جز تراکنش‌های رایگان) نداشته باشد شاتل موبایل می‌تواند با انجام اطلاع رسانی لازم نسبت به سلب امتیاز اقدام نماید. منظور از فعالیت: تماس ورودی، تماس خروجی، پیامک خروجی، پیامک ورودی (بجز تبلیغات و پیامک‌های شاتل موبایل)، خرید شارژ و بسته، انتقال اعتبار و استفاده از دیتای اینترنت همراه است.

طبق ضوابط مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اگر از سیم‌کارت به مدت ۳ ماه متوالی (۹۰ روز) هیچ‌گونه استفاده‌ای نشود، مشمول غیرفعال‌سازی خواهد شد.
منظور از استفاده از سیم‌کارت شامل موارد زیر است:
تماس ورودی، تماس خروجی،پیامک خروجی، پیامک ورودی (بجز تبلیغات و پیامک های شاتل موبایل)، خرید شارژ و بسته، انتقال اعتبار و استفاده از دیتای اینترنت همراه
در صورتی که سیم‌کارت در این بازه زمانی بدون استفاده باقی بماند: اگر دارای شارژ باشد، مطابق ضوابط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ضمن اطلاع رسانی لازم به مشترک مبلغی معادل حداکثر تعرفه ۲۰ دقیقه نرخ مکالمه پایه تلفن همراه دائمی را از اعتبار مشترک کسر می‌شود.
اگر فاقد شارژ باشد، سیم‌کارت از مالکیت مشترک خارج شده و به مالکیت شرکت شاتل موبایل بازمی‌گردد.
توجه داشته باشید این قانون از زمان فعال‌سازی سیم‌کارت برای آن اعمال می‌شود.

در صورتی که قصد دارید مالکیت سیم‌کارت خود را سلب نمایید، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

• مدیریت اینترنتی حساب :به سامانه مدیریت حساب شاتل موبایل مراجعه کرده و از بخش «مشخصات من»، وارد قسمت «مدیریت سیم‌کارت‌ها» شوید.
• اپلیکیشن شاتل موبایل من:وارد اپلیکیشن شوید، به بخش «خدمات سیم‌کارت» مراجعه کرده و گزینه «سلب مالکیت سیم‌کارت‌ها» را انتخاب نمایید.
• مراجعه حضوری:به یکی از نمایندگی‌های مجاز یا مراکز خدمات حضوری شاتل موبایل در سراسر کشور مراجعه نمایید.

«همراه داشتن کارت ملی برای مراجعات حضوری الزامی است.»

بله در صورتی که نیاز به مشاهده جزئیات تماس‌های خروجی خود دارید می‌توانید با مراجعه به مدیریت اینترنتی حساب و اپلیکیشن «شاتل موبایل من» در قسمت مانده بسته‌ها، قسمت جزئیات مصرف مکالمه، جزئیات تماس‌های خروجی خود را مشاهده نمائید.

شماره مرکز پیام شاتل موبایل 989981068302 است.

مودم‌های 4G/LTE شاتل‌موبایل، پوشش سراسری و امکان انتخاب هوشمند و دستی شبکه رادیویی را با استفاده از سیم‌کارت شاتل‌موبایل فراهم می‌کنند و با وجود این قابلیت به راحتی کاربران می‌توانند از سرعت بالا و پایداری اینترنت بهره‌مند شوند. این مودم‌ها در مدل‌های جیبی قابل حمل و رومیزی طراحی شده‌اند و به شما این امکان را می‌دهند که در سفرهای درون شهری، بین شهری یا خانه و محل کار بتوانید اینترنت خود را به یک شبکه Wi-Fi قوی متصل کنید و آن را با چندین دستگاه از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها به اشتراک بگذارید.
جهت مشاهده انواع مودم‌های شاتل‌موبایل به این لینک مراجعه کنید.

فناوری هوشمند شاتل‌موبایل بر روی کلیه سیم‌کارت‌های این اپراتور اعمال می‌شود. همچنین با قرار دادن سیم‌کارت در مودم‌هایی که از این فناوری پشتیبانی می‌کنند هم می‌توان از این خدمت بهره‌مند شد.

برای اتصال به اینترنت 4G/LTE و 5G در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS باشد لازم است به setting گوشی مراجعه کرده سپس در قسمت cellular و سیم‌کارت خود را انتخاب کرده و پس از آن با انتخاب گزینه voice & data، بر روی 4G/LTE یا 5G بزنید.
همچنین اگر سیستم عامل گوشی شما اندروید باشد نیز می‌بایست به setting گوشی مراجعه کرده سپس بر روی گزینه Connections بزنید و پس از آن گزینه Mobile networks را انتخاب کرده و سپس با زدن بر روی گزینه Network mode SIM و 4G/LTE یا 5G اتصال به نسل چهارم و پنجم را تجربه کنید.

شما می‌توانید با استفاده از راهنمای تنظیمات مودم، تنظیمات را انجام دهید و یا با واحد پشتیبانی مشترکین به شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰ تماس برقرار کنید.

استفاده از مودم‌هایی به غیر از برند شاتل‌موبایل با سیم‌کارت شاتل‌موبایل ممکن است با محدودیت‌ها و ریسک‌هایی همراه باشد که امکان پیگیری و پشتیبانی آن‌ها از سوی شاتل موبایل وجود ندارد. از جمله این موارد می‌توان به عدم پوشش‌دهی مناسب در تمامی مناطق، پشتیبانی نکردن از نسل‌های جدیدتر و پرسرعت‌تر اینترنت همراه مانند 4G/LTE و 4.5G و سایر محدودیت‌های فنی اشاره کرد. در صورت تمایل به استفاده از سیم‌کارت شاتل موبایل در مودم‌های دیگر، لازم است مودم موردنظر به اپراتور خاصی محدود (Lock) نشده باشد و الزامات فنی موردنیاز برای بهره‌برداری از سیم‌کارت‌های شاتل موبایل را داشته باشد.برای دریافت خدمات این شبکه، مودم باید حداقل از فناوری نسل سوم (3G) در باند فرکانسی ۹۰۰ مگاهرتز و فناوری نسل چهارم (4G) در باندهای فرکانسی ۱۸۰۰ و ۲۶۰۰ مگاهرتز پشتیبانی کند.با این حال، برای بهره‌مندی از بهترین کیفیت سرویس و دریافت پشتیبانی فنی کامل، استفاده از مودم‌های ارائه‌شده توسط شاتل موبایل در کنار سیم‌کارت‌های این شرکت توصیه می‌شود.

شاتل‌موبایل در قالب کمپین‌های دوره‌ای، برای مشترکین DSL شاتل شرایط ویژهای برای خرید سیم‌کارت و فعال‌سازی بسته‌های اینترنت پیشنهاد می‌دهد. برای اطلاع از جزییات شرایط ویژه می‌توانید به وب‌سایت شاتل‌موبایل مراجعه فرمایید. اگر شاتلی هستید همواره با مراجعه به وب‌سایت شاتل‌موبایل و پیگیری جشنواره‌های شاتل‌موبایل در شبکه‌های اجتماعی شاتل پیشنهادهای ویژهای دریافت خواهید کرد.

شاتل برای اولین بار در کشور سرویس ترکیبی و همگرای موبایل و +ADSL2 را با نام اختصاصی FMC (Fixed-Mobile Convergence) به کاربران اینترنت پرسرعت در سراسر کشور ارایه می‌کند. این سرویس شامل اینترنت +ADSL2 شاتل با سرعت تا ۱۶ مگابیت بر ثانیه و سیم‌کارت نسل پنجم (5G) شاتل‌موبایل با ترافیک اینترنت همراه به همراه مکالمه وپیامک درون‌شبکه است. FMC به همه نیازهای ارتباطی کاربران شامل اینترنت همراه، اینترنت ثابت، پیامک و مکالمه به صورت هم‌زمان پاسخ می‌دهد.
جهت اطلاعات بیشتر به این لینک مراجعه کنید.

بله به منظور تغییر سرویس به سرویس FMC می­توانید با دفتر مرکز شاتل و یا دفاتر نمایندگی سراسر کشور تماس حاصل فرمایید.

خیر، این سیم‌کارت از نوع پیش‌­پرداخت (اعتباری) بوده و دارای بسته­‌های مکالمه، پیامک و اینترنت است. همچنین می­‌توان علاوه بر استفاده از سیم­‌کارت بر روی دانگل، از سایر تجهیزات، همچون گوشی موبایل و مودم‌­های 3G/4G نیز استفاده کرد.

برای ارائه این سرویس، نیاز است شهر شما جزو مناطق تحت پوشش سرویس شاتل‌موبایل باشد، برای اطلاع از مناطق تحت پوشش اینجا کلیک کنید.
لینک

به منظور مدیریت بهتر حساب‌های کاربری، این امکان برای مشترکین فراهم شده است که برای انجام تمامی درخواست­های مربوط به سیم‌کارت (همچون بررسی میزان ترافیک مصرفی، خرید ترافیک، خرید شارژ برای سیم‌کارت و سایر تنظیمات) به پنل کاربری شاتل‌موبایل و در خصوص درخواست های مربوط به سرویس ADSL2+ (همچون مشاهده میزان ترافیک باقیمانده، خرید ترافیک و غیره) به پنل کاربری مای شاتل مراجعه شود.

در صورتی که دانگل از شرکت شاتل تهیه شده باشد، نصب توسط تیم نصب/نماینده شاتل انجام می‌شود در غیر اینصورت راهنمایی کلی برای نصب دانگل انجام خواهد شد.

هنگام تحویل سرویس FMC در صورت درخواست مشترک انتخاب شماره از لیست شماره­‌های موجود امکان پذیر است. همچنین در آینده این امکان فراهم خواهد بود که مشترک در بخش فروش آنلاین شماره دلخواه خود را انتخاب نماید.

خیر. پوکه سیم‌کارت تحویل شده به مشترک در این وضعیت دارای شماره نیست. شماره هنگام تحویل سرویس ADSL2+، به طور همزمان روی سیم‌کارت فعال می‌شود.

این دو سرویس به صورت همزمان Reset شده و سپس ترافیک دوره جدید روی آن اعمال می‌شود.

خیر. ترافیک مازاد (اعم از ترافیک هدیه، ترافیک خریداری شده و غیره) با ریست شدن دوره تغییری ندارد و به دوره بعد منتقل می‌شود.

پس از فعال‌سازی سیم‌کارت در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی باید با پشتیبانی سیم‌کارتهای شاتل‌موبایل پیگیری شود. برای تماس با این واحد می‌توان با شماره 09981000000 (داخلی2) و یا 91000000 (داخلی 4) تماس گرفت.

تکمیل تفاهم نامه DSL تکمیل تعهدنامه سرویس FMC تکمیل قرارداد شاتل‌موبایل تصویر یا کپی کارت ملی صاحب قرارداد (حضور صاحب قرارداد الزامی است)

دانگل با قابلیت پشتیبانی 3G/4G/LTE سیم‌کارت فیزیکی شاتل‌موبایل مودم ADSL با قابلیت پشتیبانی از دانگل USB نکته: امکان اتصال دانگل به صورت مستقیم به کامپیوتر نیز وجود دارد.

در سرویس FMC در ابتدای هر ماه از زمان فعالسازی طرح (ماه در نیمه اول سال 31روز، نیمه دوم سال 30 روز و اسفندماه 29 روز در نظر گرفته می‌شود) 500 مگابایت ترافیک اینترنت، 5000 دقیقه مکالمه درون شبکه و 5000 پیامک درون شبکه به مشترکین تخصیص داده می‌شود اما مشترکین FMC می‌توانند با شماره گیری #7* از خط شاتل‌موبایلی شان و یا مراجعه به نسبت به خرید بسته‌های دیتای مورد نیاز خود اقدام نمایند و توجه داشته باشند که در صورت عدم خرید بسته جدید و وجود اعتبار ریالی در حساب مشترک ، هزینه های اینترنت با تعرفه آزاد محاسبه خواهد شد.

خیر در بسته‌های اینترنت شاتل‌موبایل مفهوم تغییر سرویس وجود ندارد و مشترکین قادرخواهند بود که به طور همزمان نسبت به خرید چند بسته اینترنت اقدام نمایند . با این توضیح چنانچه طرح FMC فعال دارید و حجم ماهانه تخصیص داده شده به شما در حال اتمام است می‌توانید بسته اینترنت روزانه ، هفتگی و… متناسب با مصرف خود را خریداری نمایید و با اتمام دوره یک ماهه مجددا 500 مگ ترافیک اینترنت طرح FMC را دریافت نمایید . در این خصوص توجه فرمایید که امکان خرید بسته‌های آغازین شاتل‌موبایل روی سرویس FMC وجود ندارد.

تمامی سازمان‌ها و کسب و کارها می‌توانند از پنل سرویس پیامک انبوه شاتل‌موبایل استفاده کنند که در اینجا به برخی از این کسب و کارها اشاره می‌شود: بانک‌ها و موسسات اعتباری کلیه کسب و کارهای دارای باشگاه مشتریان مراکز آموزشی، دانشگاه‌ها و مدارس آژانس هواپیمایی حمل و نقل مراکز تجاری، رستوران‌ها، هتل‌ها  و فروشگاه‌های اینترنتی

پنل پیامک شاتل‌موبایل تحت وب بوده و نیاز به نصب نرم افزار خاصی ندارد و تنها با وایت لیست کردن آی‌پی مشترکین پنل پیامکی فعال می شود.

روش های پرداخت در شاتل‌موبایل به دو صورت پیش پرداخت(Prepaid) و پس پرداخت(Postpaid) میباشد.

هزینه‌های سرویس پیامک انبوه شاتل‌موبایل به دو بخش تقسیم میشود: ۱) سرشماه‌های رند و غیررند ۲) صورتحساب‌های ارسال پیامک

بله،طبق قوانین موجود جهت رفاه حال مشترکین، ارسال پیامک تبلیغاتی از ساعت ۲۲ شب الی ۷ صبح ممنوع می باشد.

خیر،پنل سرویس پیامک شاتل‌موبایل به صورت خودکار در ارسال گروهی شماره های تکراری را حذف کرده و فقط یک‌بار ارسال انجام می‌شود.

مدارک مورد نیاز جهت ثبت نام شرکت ها عبارتند از: مجوز صنفی آگهی تاسیس آگهی آخرین تغییرات هیئت مدیره معرفی نامه نماینده شرکت کارت ملی نماینده شرکت

فعالسازی سرشماره‌های پیامک شاتل‌موبایل پس از ثبت درخواست و ارسال مدارک و تکمیل فرم ثبت نام مشترک تا ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود.

سرشماره‌های پیامک خدماتی شاتل‌موبایل به دو دسته خدماتی و تبلیغاتی تقسیم می‌شوند.

سیم‌کارت سازمانی با ارائه امکانات و خدمات اختصاصی، به سازمان‌های بزرگ با ارتباطات گسترده این امکان را می‌دهد تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را به بهترین نحو ممکن مدیریت کنند و در‌عین‌حال از مزایای کاهش هزینه‌های ارتباطی نیز بهره‌مند شوند. این راهکار به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا در تسهیل ارتباطات، افزایش بهره‌وری و رضایتمندی کارکنان در محیط کسب‌وکار، پیشرفت ارزنده به‌دست آوردند.

این امکان وجود دارد و درصورت نیاز متقاضی به شماره خاص و یا سریالی می‌تواند درخواست خود را به grp-shm-b2b@shatel.ir ارسال نمایید.

بله در صورتی که از ابتدای ثبت سفارش، سیم‌کارت و آی‌پی با هم خریداری شوند.

نحوه پرداخت سیم‌کارتهای سازمانی با استفاده از سامانه مدیریت حساب اینترنتی شاتل‌موبایل می‌باشد، مدیران کسب‌وکار‌ها می‌توانند به‌صورت کامل، مواردی چون کنترل میزان مصرف بسته‌های سیم‌کارتهای سازمانی و جزئیات دریافت و پرداخت صورت‌حساب‌ها را مدیریت کنند. همچنین امکان پیگیری صورت‌حساب‌ها، کنترل مصرف داده و مدیریت بسته‌ها از طریق این سامانه وجود دارد.

امکان مدیریت سیم‌کارت‌ها از طریق پنل “مدیریت اینترنتی حساب مشترکین سازمانی” وجود دارد.

برای خرید سیم‌کارت، مشتریان سازمانی فقط از طرق زیر می‌توانند اقدام کنند: ارسال درخواست رسمی در سربرگ شرکت به ایمیل سازمانی grp-shm-b2b@shatel.ir تکمیل کردن فرم درخواست در وب‌سایت سازمانی شاتل‌موبایل به آدرس : b2b.shatelmobile.ir

بله، امکان تبدیل سیم‌کارت‌های شخصی به سیم‌کارت‌های سازمانی و بالعکس وجود دارد.

این امکان وجود دارد و درصورت نیاز متقاضی به شماره خاص و یا سریالی می‌تواند درخواست خود را به grp-shm-b2b@shatel.ir ارسال نمایید.

بسته‌هایی که داری قابلیت تمدید خودکار باشند، به صورت خودکار تمدید خواهند شد. لازم به ذکر است برای تمدید بسته‌ها باید مبلغ کافی در شارژ سیم‌کارت موجود باشد.

بله، امکان فعال‌سازی چند بسته به صورت همزمان وجود دارد.

در ابتدا مشترک درخواست رسمی خود را از طریق وبسایت ، منوی “فروشگاه سازمانی” اعلام می کند و پس از پرداخت پیش فاکتور، فعال‌سازی بسته‌های اشتراکی توسط کارشناسان شاتل‌موبایل صورت می‌پذیرد.

این هزینه ها شامل هزینه راه اندازی ونگهداری شبکه APN ، سیم‌کارت ، آبونمان سرویس، IP Private و بسته دیتا ( ترافیک ) است.

برای تجمیع دیتا در نقطه مرکزی، می توان از زیرساخت رادیو در صورت پوشش دهی و یا بنا به درخواست مشتری، از مودم و سیم‌کارت استفاده کرد.

سیم‌کارت‌های شاتل‌موبایل، با بهره مندی از فناوری نوآورانه سیم‌کارت هوشمند، قابلیت اتصال به شبکه رادیویی هر سه اپراتور تلفن همراه در سراسر ایران را برای کاربران خود فراهم آورده است.

بله، این امکان وجود دارد.

هزینه‌های APN ، در زمان راه اندازی سرویس، به صورت پیش پرداخت ماهیانه/ سالیانه اخذ خواهد شد که شامل هزینه سیم‌کارت، آبونمان، راه اندازی اولیه سرویس، IP و در صورت نیاز مودم می باشد.

بله وجود دارد، این سرویس‌ها بسته به نیاز مشتریان قابلیت فعال سازی و غیر فعال سازی دارند.

همانIPهای قبلی برای سیم‌کارتهای جدید قابل استفاده است.

خیر، سیم کارت‌هایی که سرویس APN را دارا هستند، اینترنت ندارند.

پنل پیامک شاتل موبایل تحت وب بوده و نیاز به نصب نرم افزار خاصی ندارد و تنها با وایت لیست کردن آیپی مشترکین پنل پیامکی فعال می شود.

روش های پرداخت در شاتل موبایل به دو صورت پیش پرداخت(Prepaid) و پس پرداخت(Postpaid) میباشد.

هزینه های سرویس پیامک انبوه شاتل موبایل به دو بخش تقسیم میشود:

۱) سرشماه های رند و غیررند

۲) صورتحساب های ارسال پیامک

بله،طبق قوانین موجود جهت رفاه حال مشترکین، ارسال پیامک تبلیغاتی از ساعت ۲۲ شب الی ۷ صبح ممنوع می باشد.

خیر،پنل سرویس پیامک شاتل موبایل به صورت خودکار در ارسال گروهی شماره های تکراری را حذف کرده و فقط یکبار ارسال انجام می شود.

مدارک مورد نیاز جهت ثبت نام شرکت ها عبارتند از:

• مجوز صنفی
•  آگهی تاسیس
• آگهی آخرین تغییرات هیئت مدیره
•  معرفی نامه نماینده شرکت
• کارت ملی نماینده شرکت

فعالسازی سرشماره های پیامک شاتل موبایل پس از ثبت درخواست و ارسال مدارک و تکمیل فرم ثبت نام مشترک تا ۲۴ ساعت کاری انجام می شود.

سرشماره های پیامک خدماتی شاتل موبایل به دو دسته خدماتی و تبلیغاتی تقسیم می شوند.

تمامی سازمان ها و کسب و کارها میتوانند از پنل سرویس پیامک انبوه شاتل موبایل استفاده کنند که در اینجا به برخی از این کسب و کارها اشاره می شود:

• بانک ها و موسسات اعتباری
• کلیه کسب و کارهای دارای باشگاه مشتریان
• مراکز آموزشی، دانشگاه ها و مدارس
• آژانس هواپیمایی
• حمل و نقل
• مراکز تجاری، رستوران ها و هتل ها
• فروشگاه های اینترنتی