آیا احراز هویت تصویری (زنده سنجی) “سطح ۳” را انجام دادهاید؟ 1405/04/07 بله: برای راهنمایی ادامه فرآیند بر روی این لینک بزنید. خیر: در صورتی که هنوز احراز هویت تصویری خود را انجام ندادهاید، میبایست طبق راهنمایی اپلیکیشن، احراز هویت تصویری خود را انجام دهید؛ پس از تکمیل فرآیند، پیغام “ویدئو با موفقیت ارسال شد” را مشاهده مینمایید. (راهنمای تصویری)
آیا در سامانه دولت من ثبت نام کردهاید؟ 1405/04/07 بله: برای راهنمایی ادامه فرآیند بر روی این لینک بزنید. خیر: در صورتی که هنوز در سامانه دولت من ثبت نام نکردهاید میبایست با ورود به اپلیکیشن دولت من و وارد کردن یکی از شماره تلفنهای همراه فعال با کدملی شما و کد یکبار مصرف، ثبتنام خود را انجام دهید. (راهنمای تصویری)
آیا احراز هویت خود را انجام دادهاید؟ 1405/04/06 بله، برای راهنمایی ادامه فرآیند بر روی این لینک بزنید. خیر، برای راهنمایی از نحوه انجام احراز هویت خود در سامانه دولت من روی این لینک بزنید.
آیا احراز هویت خود را انجام دادهاید؟ 1405/04/06 بله، برای راهنمایی ادامه فرآیند بر روی این لینک بزنید. خیر، برای راهنمایی از نحوه انجام احراز هویت خود در سامانه هدا روی این لینک بزنید.
در صورت خرید بسته اینترنت شاتلموبایل جدید آیا تخصیص ماهانه سرویس FMC متوقف خواهد شد؟ 1405/03/19 خیر در بستههای اینترنت شاتلموبایل مفهوم تغییر سرویس وجود ندارد و مشترکین قادرخواهند بود که به طور همزمان نسبت به خرید چند بسته اینترنت اقدام نمایند . با این توضیح چنانچه طرح FMC فعال دارید و حجم ماهانه تخصیص داده شده به شما در حال اتمام است میتوانید بسته اینترنت روزانه ، هفتگی و… متناسب … ادامه
در صورت اتمام ترافیک اینترنت موبایل بسته FMC چه اقدامی باید انجام شود؟ 1405/03/19 در سرویس FMC در ابتدای هر ماه از زمان فعالسازی طرح (ماه در نیمه اول سال 31روز، نیمه دوم سال 30 روز و اسفندماه 29 روز در نظر گرفته میشود) 500 مگابایت ترافیک اینترنت، 5000 دقیقه مکالمه درون شبکه و 5000 پیامک درون شبکه به مشترکین تخصیص داده میشود اما مشترکین FMC میتوانند با شماره … ادامه
در صورت تمایل به استفاده از سیمکارت به عنوان پشتیبان سرویس FMC چه تجهیزاتی لازم است؟ 1405/03/19 دانگل با قابلیت پشتیبانی 3G/4G/LTE سیمکارت فیزیکی شاتلموبایل مودم ADSL با قابلیت پشتیبانی از دانگل USB نکته: امکان اتصال دانگل به صورت مستقیم به کامپیوتر نیز وجود دارد.
برای دریافت سرویس FMC، چه مدارکی نیاز است؟ 1405/03/19 تکمیل تفاهم نامه DSL تکمیل تعهدنامه سرویس FMC تکمیل قرارداد شاتلموبایل تصویر یا کپی کارت ملی صاحب قرارداد (حضور صاحب قرارداد الزامی است)
در صورت وجود مشکل در استفاده از سیمکارت مشترک باید با کدام واحد در تماس بود؟ 1405/03/19 پس از فعالسازی سیمکارت در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی باید با پشتیبانی سیمکارتهای شاتلموبایل پیگیری شود. برای تماس با این واحد میتوان با شماره 09981000000 (داخلی2) و یا 91000000 (داخلی 4) تماس گرفت.
آیا ترافیک اضافه خریداری شده برای سرویس ADSL2+ با ریست شدن ترافیک در پایان دوره ماهانه مشترک از بین میرود؟ 1405/03/19 خیر. ترافیک مازاد (اعم از ترافیک هدیه، ترافیک خریداری شده و غیره) با ریست شدن دوره تغییری ندارد و به دوره بعد منتقل میشود.