FAQs

آیا ترافیک مصرفی نماوا برای سیم‌کارت‌های شاتل موبایل رایگان است؟

Date

اشتراک نماوا برای مشترکین سیم‌کارت‌های شاتل موبایل نامحدود و رایگان است اما ترافیک مصرفی به‌ صورت تمام بها محاسبه می‌شود و در صورتی که کاربر دارای اشتراک نماوا باشد، حجم ترافیک به صورت نیم بها بروی سیم‌کارت شاتل موبایل محاسبه می‌شود.

تعرفه ترافیک برای لیست دامنه‌های اینترنتی با محتوای داخلی و ترافیک پیام‌رسان‌های اجتماعی داخلی چقدر است؟

Date

قیمت ترافیک برای لیست دامنه‌های اینترنتی با محتوای داخلی به صورت ۳۷٪ بهای ترافیک بین‌الملل و ترافیک پیام‌رسان‌های اجتماعی داخلی به صورت ۲۴/۸۷٪ بهای ترافیک بین‌الملل محاسبه خواهد شد.

تمامی تعرفه مکالمه و ارسال پیامک (داخلی و بین الملل) با سیم‌کارت اعتباری شاتل موبایل چگونه محاسبه می‌شود؟

Date

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه تعرفه‌های سیم‌کارت شاتل موبایل از هزینه مکالمه درون شبکه، مکالمه برون شبکه، ارسال پیامک انگلیسی، پیامک فارسی، پیامک بین الملل و مصرف آزاد اینترنت بر اساس آخرین بروزرسانی مطلع شوید.

اگر از شارژ سیم‌کارت شاتل موبایل خود استفاده نکرده باشید و شارژ شما به پایان رسیده باشد، دلیل آن را چطور می‌توانید بررسی کنید؟

Date

در چنین شرایطی می‌بایست بررسی کنید در خال مصرف آزاد اینترنت نباشید و همچنین در اپلیکیشن «شاتل موبایل من» و یا پنل مدیریت اینترنتی حساب در بخش خدمات سیم‌کارت و سپس بخش انتقال تماس، شماره‌ای تنظیم نشده باشد.

آیا می‌توانم اعتبار سیم‌کارت را به بسته‌های اینترنت تبدیل کنم؟

Date

بله، در صورت داشتن اعتبار به مقدار بسته اینترنت، می‌توانید در قسمت خرید بسته از طریق مدیریت اینترنتی حساب، اپلیکیشن “شاتل موبایل من” و یا کد دستوری #1* از اعتبار سیم‌کارت خود جهت هزینه بسته اقدام نمائید.

اگر اعتبار سیم‌کارت تمام شود، چه اتفاقی می‌افتد؟

Date

درصورتی که اعتبار سیم‌کارت شما به پایان برسد و شما بسته‌ای جهت خدمات مکالمه، پیامک و اینترنت همراه نداشته باشید دیگر قادر به تماس خروجی، پیامک خروجی و استفاده از اینترنت نخواهید بود اما مکالمه ورودی، پیامک ورودی و دسترسی به سایت شاتل موبایل و اپ “شاتل موبایل من” برقرار است.

آیا می‌توانم اعتبار سیم‌کارت خود را به سیم‌کارت دیگری منتقل کنم؟

Date

بله، شما می‌توانید با مراجعه به مدیریت اینترنتی حساب از قسمت مدیریت اعتبار سپس انتقال اعتبار و همچنین اپلیکیشن «شاتل موبایل من» از قسمت شارژ و سپس قسمت انتقال، اعتبار سیم‌کارت خود را با کارمزد ۵۰۰ ریال به شماره دیگر شاتل موبایل منتقل کنید.