سرویس FMC، سرویسی ترکیبی از خدمات ثابت و سیار گروه شرکت‌های شاتل است که با هدف برآورده کردن کلیه نیازهای ارتباطی افراد به آن‌ها پیشنهاد می‌شود. مشتریان بالقوه شاتل برای بهره‌مندی از خدماتی از قبیل اینترنت ثابت و سیار، ارسال و دریافت پیامک و انجام مکالمه می‌توانند از سرویس FMC گروه شرکت‌های شاتل استفاده کنند.
اشتراک یک‌ساله اینترنت +ADSL2 و یک سیمکارت اختصاصی نسل چهارم شاتل موبایل اجزای این سرویس را تشکیل می‌دهند. اشتراک +ADSL2 این سرویس به صورت ماهانه دارای ۴ گیگابایت حجم اینترنت است. همچنین بسته آغازین سیمکارت این سرویس دارای سالانه ۶ گیگابایت ترافیک اینترنت (ماهانه 500 مگابایت)، امکان برقراری ۶۰ هزار دقیقه مکالمه رایگان درون شبکه (ماهانه 5،000 دقیقه) و ارسال 60 هزار پیامک رایگان درون شبکه (ماهانه 5،000 پیامک) است. این سرویس بسته ترافیک تشویقی شبانه ندارد اما مشتریان می‌توانند با پرداخت ماهانه 10،000 تومان، قابلیت دانلود نامحدود شبانه را به سرویس خود اضافه کنند. همچنین بسته‌های جدید FMC شاتل نیز بزودی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
بله. به منظور تغییر سرویس به سرویس FMC میتوانید با دفتر مرکزی شاتل و یا دفاتر نمایندگی سراسر کشور تماس حاصل فرمایید.
خیر. سیمکارت پیش‌پرداخت دارای بسته‌های مکالمه، پیامک و اینترنت است. همچنین میتوان علاوه بر استفاده از سیمکارت بر روی دانگل، از سایر تجهیزات، همچون گوشی موبایل، مودم‌های 3G/4G و مودم‌های وای‌فای نیز استفاده کرد.
برای ارایه این سرویس، نیاز است شهر شما جزو مناطق تحت پوشش سرویس ADSL شاتل و شبکه سراسری شاتل موبایل باشد، برای اطلاع از مناطق تحت پوشش اینجا کلیک کنید.
به منظور مدیریت بهتر حساب‌های کاربری، این امکان برای مشترکین فراهم شده است تا برای انجام تمامی درخواستهای مربوط به سیمکارت (همچون بررسی میزان ترافیک مصرفی، خرید ترافیک، خرید شارژ برای سیمکارت و سایر تنظیمات) به پنل کاربری شاتل موبایل و در خصوص درخواستهای مربوط به سرویس +ADSL2 (همچون مشاهده میزان ترافیک باقیمانده، خرید ترافیک و غیره) به پنل کاربری مای شاتل مراجعه نمایند.
در صورتی که دانگل از شرکت شاتل تهیه شده باشد، نصب توسط تیم نصب شاتل/ نماینده شاتل انجام می‌شود، در غیر اینصورت راهنمایی کلی برای نصب دانگل انجام خواهد شد.
هنگام تحویل سرویس FMC در صورت درخواست مشترک انتخاب شماره از لیست شمارههای موجود امکان‌پذیر است. همچنین در آینده این امکان فراهم خواهد بود که مشترک در بخش فروش آنلاین شماره دلخواه خود را انتخاب نماید.
خیر. پوکه سیمکارت تحویل شده به مشترک در ابتدا دارای شماره نیست. این شماره هنگام تحویل سرویس +ADSL2 به طور همزمان روی سیمکارت فعال می‌شود.
این دو سرویس به صورت همزمان Reset شده و سپس ترافیک دوره جدید روی آن اعمال می‌شود.
خیر. ترافیک مازاد (اعم از ترافیک هدیه، ترافیک خریداری شده و غیره) با ریست شدن دوره تغییری نمی‌کند و به دوره بعد منتقل می‌شود.
پس از فعال‌سازی سیمکارت، در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی باید با بخش پشتیبانی سیم‌کارت‌های شاتل موبایل تماس حاصل نمود. برای ارتباط با این واحد میتوان با شماره 09981000000 (داخلی 2) و یا 91000000 (داخلی 4) تماس گرفت.
نکته: امکان اتصال دانگل به صورت مستقیم به کامپیوتر نیز وجود دارد.
در سرویس FMC در ابتدای هر ماه از زمان فعال‌سازی طرح (هر ماه در نیمه اول سال 31 روز، نیمه دوم سال 30 روز و اسفندماه 29 روز در نظر گرفته می‌شود) 500 مگابایت ترافیک اینترنت، 5000 دقیقه مکالمه درون شبکه و 5000 پیامک درون شبکه به مشترکین تخصیص داده می‌شود. همچنین مشترکین FMC می‌توانند با شماره‌گیری #7* از خط شاتل موبایلی خود یا مراجعه به https://my.shatelmobile.ir نسبت به خرید بسته‌های دیتای مورد نیاز خود اقدام نمایند. همچنین مشترکین باید توجه داشته باشند که در صورت عدم خرید بسته جدید و وجود اعتبار ریالی در حساب مشترک، هزینه‌های اینترنت با تعرفه آزاد محاسبه خواهد شد.
خیر. در بسته‌های اینترنت شاتل موبایل مفهوم تغییر سرویس وجود ندارد و مشترکین قادرخواهند بود که به طور همزمان نسبت به خرید چند بسته اینترنت اقدام نمایند. با این توضیح چنانچه طرح FMC فعال دارید و حجم ماهانه تخصیص داده شده به شما رو به پایان است، میتوانید بسته اینترنت روزانه، هفتگی و غیره را متناسب با مصرف خود خریداری کرده و با اتمام دوره یک‌ماهه مجددا 500 مگابایت ترافیک اینترنت طرح FMC را دریافت نمایید.
در این خصوص توجه فرمایید که امکان خرید بسته‌های آغازین شاتل موبایل روی سرویس FMC وجود ندارد.
بله. در اینترنت ثابت مفهوم تغییر سرویس وجود دارد و شما با تغییر سرویس FMC به یکی از طرح‌های ADSL، دیگر از تخصیص ماهانه برخوردار نخواهید بود. در این مورد تاکید می‌شود که این تخصیص ماهانه تنها در صورت خریداری حجم اضافی روی همان طرح FMC، متوقف نخواهد شد. همچنین حجم اضافی خریداری شده توسط شما تا پایان دوره FMC که در طرح کنونی 12 ماه است قابل استفاده حواهد بود.